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AGENTE CALL CENTER BILINGUE BOGOTÁ - PISTA DE OPORTUNIDADES

Código: 1626508295-10

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Cargo Requerido:

Asesor call center

Empresa:

AEROSAN S.A.S.

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

3 de Julio de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - UNIVERSIDAD COMPENSAR

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa de servicios de logística aeroportuaria requiere para su equipo de trabajo Agente Call Center Bilingüe para Bogotá. Perfil: Técnico, Tecnólogo o Profesional en negocios internacionales o carreras afines. Conocimientos en Google Workspace, experiencia mínima de 6 meses a 1 año en cargos relacionados, en el sector aeronáutico y/o logístico. Nivel de Inglés B1 o B2 conversacional Objetivo del cargo Apoyar el servicio Call Center garantizando la calidad de la atención, junto con la información precisa y de calidad, dando solución a las distintas consultas e inconvenientes presentados por el cliente. Funciones: - Realizar seguimiento de la operación diaria, consultas e inconvenientes presentados durante la llamada y escalamiento de temas operativos con las estaciones y áreas de la red LATAM. - Asistir con la solución a escalamientos realizados por parte de los clientes a través de la línea del Call Center. - Realizar seguimiento de los KPIs del Call Center. - Velar por las posibles oportunidades dentro del equipo, así como las situaciones externas que puedan afectar el servicio Call Center. - Brindar soporte efectivo al cliente frente a los requerimientos o estatus de la carga en modalidad de importación. - Mantener el cumplimiento de indicadores definidos por la jefatura, así como los posibles motivos del incumplimiento de los mismos. Salario: de $1.900.000 a $2.300.000 + auxilio extralegal + auxilio de transporte + prestaciones de ley + horas extras + dominicales + festivos Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos 44 horas semanales Modalidad: Presencial Tipo de contrato: a término indefinido Lugar de trabajo: Bogotá, Terminal de carga Aeropuerto el Dorado. Beneficios adicionales: Ruta puerta a puerta en horarios nocturnos. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Relaciones interpersonales -Persuasión -Conciliación -Orientación al servicio

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