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Coordinador área de experiencia al usuario
Código:
1626491585-8
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Coordinador de servicio al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA
GUADALAJARA DE BUGA,
Fecha límite de envió de candidatos:
29 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - Buga, Carrera 9 No. 11 - 52
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Coordinador de área /experiencia de los usuarios- Buga. FUNCIONES: Programar las reuniones para discutir los temas referentes a las quejas, peticiones, reclamos y/o sugerencias presentadas desde y hacia las diferentes áreas. Realizar reportes e informes relacionados con la experiencia de los usuarios de la institución Fomentar la cultura de mejora continua al interior del área. Atender a clientes internos y externos con amabilidad, respeto y sencillez; permitiéndole que exprese su necesidad y buscando la mejor forma de ofrecerle ayuda, orientación y educación. Coordinar interrelación entre las áreas de la fundación para garantizar una gestión efectiva y un proceso de experiencia de los usuarios eficiente. Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias provenientes de los usuarios, realizadas de forma verbal y/o escrita. Coordinar y supervisar programas que mejoren la atención y satisfacción del paciente, incluyendo protocolos de comunicación y servicio. Trabajar en estrecha colaboración con las demás áreas como enfermería, administración y recursos humanos para asegurar una experiencia integral. Desarrollar y administrar encuestas de satisfacción del paciente, analizando datos para identificar áreas de mejora y evaluar el desempeño de la institución, Colaborar en el desarrollo de políticas y procedimientos que mejoren la atención al paciente y promuevan la empatía y la compasión en el personal médico. REQUISITOS: • Formación académica: Psicología, Trabajo Social, Enfermeria, Administración en Salud, Administración de Servicios de Salud con especializacion en salud, calidad, humanización, experiencia del usuario, seguridad del paciente o gestión de proyectos en salud. • Experiencia: 2 años en labores relacionadas al cargo - Sector Salud, Administrativo CONDICIONES DE LA VACANTE: • Salario: $4.564.000 + prestaciones de ley • Contrato: fijo • Horario: Lunes a Jueves 7:00 a 12:00 am / 1:30 a 5:00 pm-Viernes de 7:00 a 12:00 am / 1:30 a 4:00 pm • Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com
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