Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Agente contact center

Código: 1626490108-8

Empresa: Confidencial

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Cargo Requerido:

Asesor contact center

Empresa:

Confidencial

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA	CALI,

Fecha límite de envió de candidatos:

22 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - COMFANDI CALI – EL PRADO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Agente contact center - Cali. FUNCIONES: - Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual. - Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna. - Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas. - Seguir guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas. - Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales - Transformar los leads en clientes potenciales. - Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos. - Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible. - Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo. - Atender los canales de comunicación, mejorar la frecuencia de contacto y calidad de los mensajes. - Manejo de agenda en las diferentes sedes para la valoración inicial del usuario de acuerdo con el procedimiento seleccionado. - Verificar y actualizar información del usuario en la base de datos, velando por el cumplimiento de la política de tratamiento de datos HABEAS DATA, la actualización y calidad de la misma. - De manera oportuna y asertiva, orientar al cliente sobre los productos y servicios que brinda la empresa. - Realizar contacto de seguimiento a los pacientes de la clínica y servicio postventa, velando por el cumplimiento de la promesa de valor de la clínica. - Manejo del CRM de la empresa. - Presentar periódicamente y de manera oportuna informes de gestión, número de llamadas realizadas. - Conversión de leads a clientes, entre otros definidos por la dirección comercial. - Las demás actividades relacionadas con el cargo y que le sean asignadas por la Dirección Comercial. REQUISITOS: Técnico o tecnólogo en área administrativa o afines con experiencia mínima de 1 año como asesora o agente contact center en clínicas dermatológicas. CONDICIONES DE LA VACANTE: - Salario: $ 1.905.750 - $2.500.000 - Contrato: Indefinido. - Horario: lunes a sábado de 08:00 am a 06:00 pm Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com.co

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