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Correo electrónico del destinatario:
Analista fidelización del cliente 44,00
Código:
1626155423-501
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Analista administrativo
Empresa:
Confidencial
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Obra
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA
CALI,
Fecha límite de envió de candidatos:
24 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - COMFANDI CAMPUS E CENTRO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Analista fidelización del cliente 44,00 - Cali FUNCIONES: 1. Analizar e interpretar información de clientes y mercado (datos transaccionales, uso de productos, interacción con canales y estudios) para identificar oportunidades de vinculación, retención y profundización. 2. Construir insights y diagnósticos que permitan entender el comportamiento del cliente, sus momentos de vida y los puntos de fricción en su experiencia. 3. Diseñar, ejecutar y evaluar iniciativas de crecimiento y fidelización, basadas en datos y experimentación (campañas, pilotos, pruebas controladas). 4. Gestionar el ciclo de vida de iniciativas y productos, desde la ideación hasta su implementación, asegurando alineación con la estrategia del negocio. 5. Monitorear el desempeño e impacto de las iniciativas y productos, mediante indicadores clave de uso, permanencia, rentabilidad y experiencia del cliente. 6. Identificar oportunidades de mejora en productos, procesos y experiencia, promoviendo la evolución continua delcustomer journey. 7. Coordinar con áreas internas (inteligencia de negocios, marketing, financiera, entre otras) para fortalecer el análisis, desarrollo y ejecución de estrategias. 8. Apoyar el análisis de rentabilidad y viabilidad de productos o iniciativas en conjunto con las áreas correspondientes. 9. Gestionar relaciones y alianzas con terceros, así como el seguimiento de contratos asociados a proyectos bajo su responsabilidad. 10. Fomentar espacios de ideación e innovación, integrando diferentes actores para el desarrollo de soluciones centradas en el cliente. 11. Velar por la experiencia integral del cliente, asegurando coherencia y calidad en todas las estrategias implementadas. REQUISITOS: - Profesional en carreras administrativas, financieras, o afines, deseable diplomado y/o especialización en diseño de producto, educación financiera, finanzas, analítica. - Experiencia de más 2 años en Growht identificando y ejecutando estrategias para el crecimiento del negocio, conocimiento en productos del sistema financiero, análisis de datos y en estrategias de retención o activación de clientes. - Excel avanzado. - Gran capacidad de análisis de datos para toma de decisiones, herramientas de análisis de datos, normatividad general en productos de financiación. CONDICIONES DE LA VACANTE: Salario: $ 4.407.749 + prestaciones de ley Horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. Modalidad híbrida (3 días presencial 2 días virtual) Tipo de Contrato: Obra o labor Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com
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