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Auxiliar de servicio al cliente pcd
Código:
1626116554-4
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Cargo Requerido:
Auxiliar de información y servicio al cliente
Empresa:
INSTITUTO DE RELIGIOSAS DE SAN JOSE DE GERONA
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA
CALI,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - COMFANDI CAMPUS E CENTRO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi, en alianza con una empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de Cali, Auxiliares de Servicio al Cliente, vacantes dirigidas a población con discapacidad. Funciones: Atender de manera presencial a pacientes, usuarios y acompañantes en el área de atención al usuario (SIAU). Recibir, registrar, clasificar, gestionar y hacer seguimiento a PQR provenientes de usuarios, clientes y aseguradoras, garantizando respuestas oportunas y de calidad, de acuerdo con la normatividad vigente y los acuerdos establecidos. Realizar rondas por los servicios para la recepción de buzones de sugerencias e identificar oportunidades de mejora. Informar, orientar y direccionar adecuadamente a pacientes, usuarios y acompañantes. Realizar el control de acceso a la clínica, verificando el registro y el servicio o habitación al que se dirige el usuario, así como entregar la identificación correspondiente. Atender la línea telefónica PBX y direccionar las solicitudes de manera adecuada. Recibir y gestionar solicitudes de historias clínicas realizadas por pacientes o aseguradoras. Realizar el control de las llaves asignadas al área de información. Reportar al líder las situaciones que generen PQR reiterativas, inconformidades u oportunidades de mejora. Mantener el área de trabajo en condiciones adecuadas de orden y aseo. Cumplir las políticas, protocolos institucionales y responsabilidades relacionadas con el SG-SST. Participar en las actividades de capacitación y formación programadas por la institución y demás funciones relacionadas con el cargo, asignadas por el jefe inmediato. Requisitos: Formación: Técnico en Administración en Salud, Servicio al Cliente o programas técnicos relacionados con áreas administrativas y atención al usuario. Experiencia: Preferiblemente 1 año de experiencia en atención al usuario, servicio al cliente o áreas relacionadas, idealmente en el sector salud. Condiciones de la vacante: Tipo de contrato: Término fijo. Salario: $1.751.000 a $1.812.000. Horario: Turnos rotativos, de acuerdo con las necesidades del servicio y la normatividad laboral vigente. Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: Cali. Inclusión laboral: Vacante abierta a personas con discapacidad, en el marco de los procesos de inclusión laboral promovidos por la empresa en alianza con la Agencia de Empleo Comfandi. El certificado de discapacidad actualizado es preferible, pero no constituye un requisito indispensable para postularse. Importante: Comfandi y sus aliados no solicitan dinero para participar en procesos de selección, asignación o consecución de empleo. Si sospecha de algún fraude, repórtelo al correo: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com
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