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Custumer success specialits
Código:
1626457877-3
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Comunicador social
Empresa:
Confidencial
Salario:
4 a 6 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Ninguno
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA
CALI,
Fecha límite de envió de candidatos:
27 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - COMFANDI CAMPUS E CENTRO
Empleo susceptible a teletrabajo:
Si
Descripción de la vacante
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Custumer success specialits (Cali). FUNCIONES: - Participar activamente en la definición de la estrategia liderada por el Growth Business Partner (GBP), aportando insumos tácticos y operativos para co-crear un plan de crecimiento 360° (Brandformance, Commerce y Leads). - Analizar junto al GBP las métricas del funnel de conversión, proporcionando la data necesaria (Geek Way) para que el líder estratégico tome decisiones informadas y ajuste el rumbo del crecimiento. - Construir relaciones basadas en la confianza y credibilidad con los clientes agenciados con el fin de garantizar la ejecución de los planes trazados y maximizar el valor percibido por parte del cliente tanto en los resultados de negocio como en su crecimiento profesional. Gestión de Alcance y Expectativas (Project Management). - Actuar como Project Manager experto, entendiendo a profundidad los alcances vendidos vs. lo solicitado. - Gestionar las expectativas del cliente para asegurar que lo requerido esté dentro de lo contratado. - Negociar tiempos y priorizaciones con el cliente. Evitar el ""sí a todo"" automático; en su lugar, evaluar la capacidad real de la célula de operaciones/delivery para pactar cronogramas realistas que aseguren calidad y cumplimiento. - Garantizar un tráfico fluido de proyectos, anticipándose a cuellos de botella y re-priorizando actividades tácticas para no saturar al equipo ni comprometer las fechas de entrega críticas. - Monitorear el cumplimiento del SLA del contrato de soporte y escalar irregularidades al líder del área funcional. - Monitorear el cumplimiento del SLA del contrato de soporte y escalar irregularidades al líder del área funcional. - Coordinar la célula de trabajo asignada (creativos, copies, pauta, automation, seo, etc.) con un enfoque alineado a la estrategia. Fomentar la proactividad y asegurar que el equipo entienda el ""por qué"" detrás de cada tarea operativa. REQUISITOS: Profesional en administración de empresa, publicidad, mercadeo, ingenierías o comunicación. Con mínimo 4 años de experiencia en el cargo. Cuenta con experiencia en sector de universidades, automotriz, turismo, Ecommerce, reconocimiento de marca, clientes potenciales. CONDICIONES DE LA VACANTE: Salario: $5.200.000 Contrato: Indefinido Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Modalidad de trabajo híbrida. Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com
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