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Auxiliar CRM (agente call centeR) pcd
Código:
1625920422-22
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Cargo Requerido:
Asesor de clientes
Empresa:
AGRICOLA AUTOMOTRIZ LIMITADA
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA
CALI,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - COMFANDI CAMPUS E CENTRO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi, en alianza con una reconocida empresa del sector automotor, requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de Cali un Auxiliar CRM (Agente Call Center), vacante dirigida a población con discapacidad. Funciones Realizar llamadas salientes a clientes para la programación, confirmación y reprogramación de citas de mantenimiento, campañas de seguridad y campañas promocionales de la marca. Registrar de manera oportuna y precisa la información de cada interacción y cita en la plataforma CRM y en los sistemas de control establecidos por la compañía. Diligenciar la documentación requerida para la preparación anticipada de los servicios, incluyendo la solicitud de separación de repuestos (pre-pull). Realizar seguimiento a las bases de datos de mantenimiento preventivo (MPT) para contactar clientes y promover el agendamiento de nuevos servicios. Confirmar las citas programadas con los clientes un día antes de la atención y efectuar la reprogramación cuando sea necesario. Elaborar y enviar reportes periódicos sobre la gestión realizada, cumplimiento de campañas, agendamientos e indicadores de desempeño a las áreas correspondientes. Compartir diariamente con el equipo de servicio la programación de citas del día siguiente para facilitar la operación del taller. Brindar una atención telefónica cordial, clara y orientada al servicio, garantizando una experiencia positiva para el cliente. Requisitos Formación académica: Técnico en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo, gestión comercial o carreras afines. Se aceptan estudios técnicos del área automotriz. Experiencia: Mínimo 1 año en cargos relacionados con call center, contact center, atención al cliente, telemercadeo o gestión de citas. Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas CRM (preferiblemente). Condiciones de la vacante Tipo de contrato: Término fijo. Salario: $1.751.000 y prestaciones sociales de ley + comisiones por cumplimiento de indicadores. Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. (con una hora de almuerzo) y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. Modalidad: Presencial. Inclusión laboral Esta vacante está dirigida a personas con discapacidad, en el marco de los procesos de inclusión laboral promovidos por la empresa en alianza con la Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi. Las personas interesadas podrán postularse preferiblemente aunque no es un requisito indispensable si cuentan con certificado de discapacidad vigente. Importante Comfandi y sus empresas aliadas no solicitan dinero para participar en procesos de selección, contratación o cualquier actividad relacionada con sus ofertas de empleo. Si sospecha de algún fraude, repórtelo al correo: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com
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