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Auxiliar de experiencia y servicio
Código:
1626330894-21
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Auxiliar de servicio al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA
CALI,
Fecha límite de envió de candidatos:
5 de Septiembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - COMFANDI CAMPUS E CENTRO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Auxiliar de experiencia y servicio (Cali). FUNCIONES: - Recibir y registrar PQRSDF de los usuarios o clientes a través de diversos canales (correo electrónico, formulario en línea, WhatsApp o presencial). - Realizar un seguimiento constante del estado de cada PQRSDF para garantizar que se tramite oportunamente. - Clasificar las quejas por tipo y urgencia para priorizar la atención. - Mantener una comunicación efectiva con los clientes durante todo el proceso de resolución, informándoles sobre el progreso y los resultados. - Efectuar la gestión documental de las PQRSDF bajo el orden determinado según la base de datos establecida. - Realizar seguimiento al proceso de respuesta y a las soluciones efectuadas para cada PRQRSDF teniendo los tiempos establecidos para dar cierre al caso. - Proporcionar respuestas claras y concisas a las preguntas de los clientes frente a los procesos de PQRSDF. - Manejar y custodiar la información personal de los clientes atendidos, en cumplimiento a la política de protección de datos y las que determine la empresa. - Identificar causales claras para las áreas responsables de acuerdo al análisis de los PQRSDF, con el fin de facilitar la toma de decisiones, la mejora continua y la prevención de recurrencias. REQUISITOS: Técnico en atención al cliente a áreas administrativas. Con mínimo 1 año de experiencia como auxiliar de experiencia y servicio en el sector salud o transporte. CONDICIONES DE LA VACANTE: Salario: $1.750.905 a $ 3.501.810 (con prestaciones de ley) Contrato: Indefinido Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com
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