Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Cargo Requerido:

Asesor contact center

Empresa:

MAS POLLO M&G S.A.S.

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA	CALI,

Fecha límite de envió de candidatos:

15 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - COMFANDI CAMPUS E CENTRO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo - Contact center en la ciudad de Cali, zona sur. FUNCIONES: Responder llamadas y chats entrantes de manera profesional, oportuna y cordial, incluyendo los generados por Instagram, WhatsApp y otras plataformas digitales. Gestionar llamadas y mensajes salientes, siguiendo las estrategias comerciales definidas para fidelizar y captar clientes. Identificar las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas para prevenir pérdidas de clientes o pedidos. Manejar consultas, quejas, reclamos y solicitudes, escalando a supervisores cuando sea necesario. Mantener una comunicación clara y enfocada en la fidelización del cliente, garantizando su satisfacción. Monitorear, analizar y actualizar la base de datos del CRM, identificando oportunidades para mejorar la gestión comercial. Entregar informes semanales de resultados y gestión a la gerencia. Realizar análisis de la competencia (benchmarking) para identificar oportunidades de mejora en productos y servicios. Manejar la caja POS y realizar las tareas operativas relacionadas con la gestión de ventas. REQUISITOS: Formación: Título técnico en administración de empresas o afines. Experiencia: Mínimo 2 a 3 años de experiencia en cargos similares, preferiblemente en el sector de restaurantes. CONDICIONES DE LA VACANTE: Salario: $1.000.000 + auxilio extra legal $200.000 + prestaciones sociales . Contrato: fijo Horario: Lunes a domingo -11:00 am a 3:00 pm, con un día de descanso a la semana Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com.co

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