Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

Su correo electrónico:
Su nombre:
Nombre del destinatario:
Correo electrónico del destinatario:

Ejecutivo de Fidelización y Soporte

Código: 1626520325-2

Empresa: Confidencial

Información adicional

Cargo Requerido:

Asesor comercial

Empresa:

Confidencial

Salario:

Menos de 1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA	CALI,

Fecha límite de envió de candidatos:

1 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - COMFANDI CAMPUS E CENTRO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Ejecutivo de Fidelización y Soporte en Cali. FUNCIONES: -Liderar el onboarding de nuevos clientes: configuración inicial del cliente en la plataforma (si es necesario), ajuste de configuración de los agentes de IA, pruebas y capacitación de los usuarios finales. - Realizar seguimiento proactivo de clientes (check-ins y revisiones periódicas), no solo reactivo ante problemas. -Monitorear métricas de salud del cliente (uso, actividad, satisfacción) e intervenir ante señales de riesgo de abandono. - Resolver dudas, atender solicitudes y escalar incidencias técnicas al equipo correspondiente, dando seguimiento hasta su cierre. -Identificar oportunidades de crecimiento (upsell / cross-sell) y coordinarlas con el equipo comercial. - Recoger y documentar retroalimentación de los clientes y reportarla a la dirección. -Documentar buenas prácticas, casos de éxito y materiales de apoyo para los clientes. - Crear video tutoriales (grabación de pantalla + edición básica) -Probar y validar continuamente el funcionamiento de la plataforma -Adaptarse a nuevas tareas y retos propios de una startup en crecimiento REQUISITOS: Formación académica: Tecnólogo graduado o estudiante de pregrado de 6to semestre o superior, en ingeniería de sistemas, ingeniería industrial, administración de empresas, mercadeo y publicidad, o carreras afines. Experiencia: 2 años o más en atención al cliente en Contact Centers, en operaciones de CRM y Omnicanalidad. Requiere vehículo: Preferiblemente con moto, solo para su movilidad. CONDICIONES DE LA VACANTE: Salario: $2.000.000 + prestaciones Comisiones por ventas sin techo. Contrato: término fijo directo con la empresa Horario: lun-vie: 8:30 am 5:30 pm y sáb: 8:30 am 12:30 pm" Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com

Escanea y comparte esta vacante!

Más oportunidades de empleo

Autopostulación

Enviar vacante

Ejecutivo de Fidelización y Soporte

Código: 1626520325-2

Empresa: Confidencial

Compartir esta vacante