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Contact center
Código:
1626481716-17
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Cargo Requerido:
Asesor contact center
Empresa:
MAS POLLO M&G S.A.S.
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA
CALI,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - COMFANDI CAMPUS E CENTRO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
La agencia de gestión y colocación de empleo Comfandi, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Contact center - Cali FUNCIONES: Responder llamadas y chats entrantes de manera profesional, oportuna y cordial, incluyendo los generados por Instagram, WhatsApp y otras plataformas digitales. Gestionar llamadas y mensajes salientes, siguiendo las estrategias comerciales definidas para fide-lizar y captar clientes. Identificar las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas para prevenir pérdidas de clientes o pedidos. Manejar consultas, quejas, reclamos y solicitudes, escalando a supervisores cuando sea necesario. Mantener una comunicación clara y enfocada en la fidelización del cliente, garantizando su satisfac-ción. Monitorear, analizar y actualizar la base de datos del CRM, identificando oportunidades para mejorar la gestión comercial. Entregar informes semanales de resultados y gestión a la gerencia. Realizar análisis de la competencia (benchmarking) para identificar oportunidades de mejora en productos y servicios. Manejar la caja POS y realizar las tareas operativas relacionadas con la gestión de ventas. REQUISITOS: Formación académica: Tecnico en administracion de empresas o afines Experiencia: 2 años en el cargo ( area restaurantes ) CONDICIONES DE LA VACANTE: Salario: $ 1.800.000 + prestaciones sociales + aux de transporte + bono extra transporte $ 200.000 Contrato: Fijo Horarios de labores: Lunes a Domingo -Turnos rotativos- cargo de direccion confianza y manejo, se descansa un dia habil a la semana. Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com.co
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