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Supervisor operativo centro de contacto
Código:
1626370765-17
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Supervisor de call center
Empresa:
Confidencial
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA
CALI,
Fecha límite de envió de candidatos:
23 de Enero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - COMFANDI CAMPUS E CENTRO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Supervisor Operativo Centro de Contacto - Cali FUNCIONES: Garantizar la generación de información y la analítica de datos del Centro de Contacto para la toma de decisiones operativas y estratégicas, asegurar el soporte tecnológico del área para mantener la continuidad de los servicios y liderar los canales digitales del proceso de agendamiento de citas e información general aplicando las mejores prácticas de optimización de procesos basada en datos, automatización e inteligencia artificial que permita la evolución permanente de toda la cadena de valor del proceso de agendamiento de citas. REQUISITOS: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial o carreras afines con posgrado en Business Analytica, Ciencia de Datos, Transformación Digital, con experiencia mínima de 4 años preferiblemente en sector salud o instituciones con alta exigencia de datos regulatorios, contar con certificación en Lean Six Sigma Green Belt, conocimiento avanzado en MS Excel y Power BI, conocimiento avanzado en SQL y administración de bases de datos (SQL Server), dominio en Python para data Science e IA (modelos predictivos, RAG, agentes de IA) Avanzado, manejo de herramientas de automatización (Power Automate, KNIME, Power Apps). CONDICIONES DE LA VACANTE: Salario: $4.680.000 - $5.850.000 Contrato: Indefinido Horario: lunes a viernes de 7:30am a 5:00pm Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com
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