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Coordinador de área - experiencia de los Usuarios
Código:
368081-12
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Coordinador de servicio al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
4 a 6 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA
GUADALAJARA DE BUGA,
Fecha límite de envió de candidatos:
26 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA COMFENALCO VALLE DELAGENTE - COMFENALCO VALLE BUGA
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Buga en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal como: Coordinador de Area - Experiencia de los Usuarios Formación Académica: Psicología, Trabajo Social, Enfermeria, Administración en Salud, Administración de Servicios de Salud con especializacion en salud, calidad, humanización, experiencia del usuario, seguridad del paciente o gestión de proyectos en salud. Experiencia: 2 años, gestión de proyectos, programas de humanización, identificacion de necesidades de los usuarios, asesoria e intervencion en abordaje de resolucion de situaciones, activacion de rutas de abuso, violencia y bienestar familiar, atencion al usuario. Condiciones Contractuales: Tipo de Contrato:Directo Salario: $4.564.000 Horarios: LUNES A JUEVES 7:00 a 12:00 am / 1:30 a 4:30 pm, VIERNES 7:00 a 12:00 am / 1:30 a 4:00 pm. Cargo: Coordinador de servicio al cliente Funciones: Coordinar y supervisar la gestión integral de la experiencia del usuario, asegurando una atención humanizada, oportuna y centrada en el paciente en todos los puntos de contacto entre el usuario, su familia y el talento humano de la institucion. Liderar el diseño e implementación del modelo de humanización institucional, articulando con los servicios asistenciales y administrativos las estrategias, programas y acciones que garanticen una experiencia diferencial y coherente con los valores de la institucion. Coordinar y supervisar la gestión de PQRS en el sistema institucional, asegurando su adecuado registro, análisis, trámite y respuesta oportuna, y gestionando la articulación con EPS, entes de control y demás actores del sistema ante casos de vulneración de derechos. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Trabajo en equipo -Análisis de necesidades -Selección de equipo
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