Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Gestor experiencia al usuario salud

Código: 1626324152-109

Empresa: Confidencial

Información adicional

Cargo Requerido:

Promotor atención al usuario en salud

Empresa:

Confidencial

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Obra

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA	CALI,

Fecha límite de envió de candidatos:

28 de Julio de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - COMFANDI CALI – EL PRADO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Gestor experiencia al usuario salud - Cali FUNCIONES: 1. Brindar acompañamiento para informar sobre los servicios disponibles en cada IPS y facilitar su acceso. 2. Gestionar las solicitudes emitidas por los usuarios en la plataforma establecida (Service Cloud), asegurando su correcta administración, seguimiento y cumplimiento en tiempos y calidad de respuesta, especialmente en el manejo de PQRs. 3. Desarrollar relaciones individuales con los usuarios para promover el uso adecuado de los servicios de salud. 4. Conocer integralmente los procesos internos de las IPS y los convenios entre el asegurador de salud y la Caja para ofrecer una orientación precisa a los usuarios. 5. Elaborar y presentar el informe mensual de indicadores de la IPS a la dirección. 6. Acompañar a la dirección de la IPS en la ejecución y seguimiento de planes de acción para corregir desviaciones en los indicadores. 7. Reportar cualquier cambio que afecte los procesos de atención en la IPS. 8. Participar y brindar acompañamiento en reuniones de la Asociación de Usuarios cuando sea requerido. 9. Apoyar en la socialización de la Política de Participación Social en Salud (PPSS) dentro de las IPS. 10. Acompañar a los líderes de la IPS en jornadas de humanización cuando se requiera. 11. Conocer y aplicar los documentos, instructivos, protocolos y procedimientos asociados a sus funciones, dentro del marco ético y de cultura corporativa. 12. Aprender sobre los diferentes canales de atención (página web, chatbot, app, formularios web, etc.). 13. Cumplir con las responsabilidades asignadas en las reuniones de seguimiento. 14. Asumir otras funciones encomendadas por su jefe inmediato, alineadas con los objetivos del área REQUISITOS: - Técnico en carreras afines administrativas y de salud, con formación complementaria en ventas - Experiencia de 1 año en el área de salud, servicio al cliente y comercial específicamente en ventas de servicios. - Conocimientos en Manejo de office, Word, Excel, PowerPoint, nivel intermedio. CONDICIONES DE LA VACANTE: • Salario: $2.090.096 + prestaciones de ley • Horario: Turnos rotativos de 8 horas, 44 horas semanales • Tipo de Contrato: Obra o labor Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com

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