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Auxiliar centro de contacto pcd
Código:
1626116554-1
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Cargo Requerido:
Vendedor a través de centro de contacto al cliente
Empresa:
INSTITUTO DE RELIGIOSAS DE SAN JOSE DE GERONA
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
VALLE DEL CAUCA
CALI,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA - COMFANDI - COMFANDI CAMPUS E CENTRO
Empleo susceptible a teletrabajo:
Si
Descripción de la vacante
La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi, en alianza con una empresa, requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de Cali Auxiliares de Centro de Contacto, vacante dirigida a población con discapacidad. Funciones: Atender de manera oportuna, cordial y eficiente los canales de servicio habilitados: WhatsApp, correo electrónico, Call Center y atención presencial. Brindar información y gestionar las solicitudes y requerimientos de los usuarios. Realizar agendamiento, cancelación y reprogramación de citas de acuerdo con las necesidades del servicio. Identificar necesidades de información y oportunidades de mejora que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del cargo. Apoyar las actividades operativas del área y contribuir al cumplimiento de los indicadores establecidos. Informar oportunamente cualquier novedad que pueda afectar la calidad o continuidad del servicio. Mantener un lenguaje respetuoso, inclusivo y empático durante la atención a los usuarios. Garantizar el adecuado manejo y confidencialidad de la información. Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas. Realizar la consulta y validación de autorizaciones en las plataformas de las entidades con las que la clínica tenga convenios vigentes. Mantener el área de trabajo en adecuadas condiciones de orden y aseo. Cumplir las políticas, protocolos institucionales y responsabilidades establecidas en el SG-SST. Participar en las actividades de capacitación y formación continua programadas por la institución. Realizar las demás funciones inherentes al cargo y las asignadas por el jefe inmediato. Requisitos: Formación académica: Técnico, preferiblemente en áreas de la salud. Experiencia: 1 año en cargos relacionados con atención al usuario, servicio al cliente, centro de contacto o similares. Condiciones de la vacante: Tipo de contrato: Término fijo. Salario: Entre $1.751.000 y $1.812.000. Horario: Turnos rotativos, de acuerdo con la operación del área de salud, con servicio 24/7. Modalidad: Teletrabajo. Lugar de trabajo: Cali. Inclusión laboral: Esta vacante está dirigida a personas con discapacidad, en el marco de los procesos de inclusión laboral promovidos por la empresa en alianza con la Agencia de Empleo Comfandi. El certificado de discapacidad actualizado es preferible, pero no es un requisito indispensable para participar en el proceso de selección. Importante: Comfandi y sus empresas aliadas no solicitan dinero para la consecución, postulación, asignación o permanencia en ofertas de empleo. Si sospecha de algún fraude, repórtelo al correo: lineadetransparencia@comfandi.com.co
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