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Código:
1626249029-80
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Cargo Requerido:
Recepcionista de hotel
Empresa:
HOTEL PUNTA DIAMANTE BUSINESS & PREMIUM RESORT LIMITADA
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
SANTANDER
PIEDECUESTA,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA SANTANDEREANA DE SUBSIDIO FAMILIAR -CAJASAN - CENTRO DE EMPLEO CAJASAN PIEDECUESTA - CARRERA 6
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Propósito del cargo Liderar y coordinar integralmente el área de recepción, planificando y controlando su operación para garantizar una atención de excelencia, la satisfacción del huésped y la eficiencia de los procesos operativos, administrativos y comerciales del front desk, en cumplimiento de los estándares de calidad del hotel y contribuyendo a su posicionamiento y rentabilidad. Perfil requerido Formación: Profesional en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carreras afines Experiencia: Mínimo 2 años en cargos similares hoteles acreditados Conocimientos * Operación hotelera (check-in, check-out, reservas) * Manejo de PMS (Zeus u otros) * Manejo de portales de reservas (OTAs) * Facturación y manejo de caja * Indicadores de ocupación y servicio * Herramientas ofimáticas Habilidades * Orientación al servicio * Liderazgo * Comunicación asertiva * Resolución de problemas * Trabajo en equipo * Organización y planeación * Relaciones interpersonales * Escucha activa * Enfoque comercial Salario $3.000.00 Horarios: Rotativos cumpliendo 42 horas a la semana. Con un día de descanso entre semana o fines de semana, de acuerdo a la operación. Funciones principales Gestión operativa * Supervisar y asegurar la correcta operación diaria de recepción (Check-in, check-out, reservas y atención al huésped) * Coordinar turnos y cobertura del personal de recepción, Call center y botones * Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio, calidad y protocolos establecidos * Asegurar el adecuado manejo del sistema hotelero (ZEUS) * Revisar diariamente base de datos, reservas y estado de ocupación Gestión de reservas y canales * Administrar y hacer seguimiento diario a los portales de reservas (OTAs) * Registrar oportunamente todas las reservas en el sistema * Realizar conciliación mensual de portales dentro de los tiempos establecidos * Controlar la disponibilidad, sobreventas y proyección de ocupación
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