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Analista NOC I I– Monitoreo de Red
Código:
1625946644-73
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Cargo Requerido:
Operador de rectificador de sistemas de energía eléctrica
Empresa:
OCA TICS
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
SANTANDER
FLORIDABLANCA,
Fecha límite de envió de candidatos:
31 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA SANTANDEREANA DE SUBSIDIO FAMILIAR -CAJASAN - CENTRO DE EMPLEO CAJASAN FLORIDABLANCA - CARRERA 8
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa de Santander solicita para su grupo de trabajo Analista NOC I I Monitoreo de Red Misión del cargo Garantizar la disponibilidad, calidad y correcto funcionamiento del servicio prestado a los usuarios, mediante el monitoreo permanente de la red y la gestión/configuración de equipos de red y de usuario final. Horarios del Personal NOC (Network Operations Center) El rango horario de 6:00 a.m. a 7:00 p.m. (13 horas) requiere cubrirse con turnos rotativos, no con una sola persona por rol. Con la reducción de jornada a 42 horas semanales vigente desde julio de 2026 (Ley 2101 de 2021), se deben realizar turnos de 8 horas con solape, por ejemplo: Lunes a Viernes o Turno A: 6:00 a.m. 1:00 p.m. o Turno B: 12:00 a.m. 7:00 p.m. Sábados o Turno A: 6:00 a.m. 1:00 p.m. o Turno B: 12:00 a.m. 7:00 p.m. o Rotación semanal o quincenal entre ambos horarios; se debe pensar en que se trabaje de lunes a domingo, Funciones principales Monitorear en tiempo real el estado de la red y los servicios (plataformas de gestión/Colibrí, Zabbix, CN Maestro, etc, alarmas, solución de fallas de red, generación de tickets de revisión externa). Detectar, diagnosticar resolver, y/o escalar incidencias que afecten el servicio a usuarios. Configurar, aprovisionar y dar mantenimiento a equipos de red (routers, switches, ONT/ONU, CPE) y equipos de usuario. Gestionar tickets de soporte de primer y segundo nivel relacionados con la red troncal, y de distribución. Elaborar reportes de disponibilidad, incidentes y SLA. Aplicar procedimientos documentados de gestión de incidentes y cambios (alineado a ITIL/ISO 9001). Requisitos Formación: Técnico/Tecnólogo en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas o afines (deseable Ingeniería en curso o culminada). Experiencia: mínimo 1 año en monitoreo de redes o soporte NOC en empresas de telecomunicaciones o ISP. Certificaciones deseables: CCNA (Cisco), MTCNA (Mikrotik), o certificación en gestión de redes GPON/FTTH. Conocimientos: protocolos TCP/IP, SNMP, herramientas de monitoreo (Zabbix, PRTG, Nagios o similar), redes de acceso (GPON, HFC, inalámbrico). Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
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