Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Agente Help Desk

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Cargo Requerido:

Técnico soporte mesa de ayuda (help desk)

Empresa:

OCA TICS

Salario:

A convenir

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Profesional

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
SANTANDER	FLORIDABLANCA,

Fecha límite de envió de candidatos:

31 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA SANTANDEREANA DE SUBSIDIO FAMILIAR -CAJASAN - CENTRO DE EMPLEO CAJASAN FLORIDABLANCA - CARRERA 8

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa de Santander requiere para su equipo de trabajo Técnico soporte mesa de ayuda (help desk) Funciones: -Atender requerimientos de los usuarios sobre el funcionamiento del software o el funcionamiento de hardware con el fin de resolver problemas. -Configurar los equipos para su uso por miembros del personal y realizar o asegurar que se lleve a cabo la correcta instalación de cables, sistemas operativos software, de acuerdo con necesidades de usuario. -Ayudar a los programadores de aplicaciones, desarrolladores de sistemas y otros profesionales de las TIC en la concepción, elaboración y puesta a prueba de los productos y servicios de TIC. -Realizar pruebas y análisis de máquinas, componentes y materiales para determinar su funcionamiento, resistencia y otras características. -Instruir en el uso de herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información. -Manejar incidencias informáticas según especificaciones técnicas y protocolos de servicio . -Soportar tecnologías de la información de acuerdo con protocolos técnicos y herramientas computacionales. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Computadoras, electrónica y automatización -Ingeniería y tecnología -Manejo de las TIC Destrezas: -Escucha activa -Trabajo en equipo -Orientación al servicio

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