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AUXILIAR DE TECNOLOGIA
Código:
1626450264-4
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Tecnólogo sistemas
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
SANTANDER
BUCARAMANGA,
Fecha límite de envió de candidatos:
1 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO SANTANDER - Centro de Empleo Bucaramanga
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Perfil: Se requiere tecnólogo/a o estudiante en Sistemas o Telecomunicaciones. Competencias: *Conocimiento en herramienta ofimáticas. *Conocimiento en gestión de tecnología. *Conocimiento en políticas de seguridad de TI. *Conocimiento en servicio al cliente. Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos relacionados con el manejo de la tecnología y las comunicaciones. Salario: $1.750.905 + Auxilio de Transporte + Prestaciones Sociales Tipo de contrato: Fijo Horario: Lunes a jueves: 07:30 a.m. a 12:00 m / 01:00 p.m. a 05:00 p.m. Viernes: 07:30 a.m. a 12:00 m / 01:00 p.m. a 04:30 p.m. Funciones: Gestión de mesa de ayuda y soporte a usuarios Gestionar la atención de incidentes y requerimientos registrados en la mesa de ayuda, asegurando su adecuada clasificación, priorización, seguimiento y cierre, garantizando trazabilidad y cumplimiento de los tiempos de atención. Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios en temas relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones, conectividad de red, correo electrónico, impresión y herramientas de uso cotidiano, asegurando la continuidad de la operación y una atención oportuna y eficiente. Gestión de equipos y dispositivos tecnológicos Realizar la instalación, configuración y alistamiento de equipos tecnológicos, incluyendo computadores, impresoras y otros dispositivos, así como gestionar cambios, traslados y reemplazos de equipos según las necesidades de la organización, en coordinación con el Líder de Infraestructura y Seguridad de la Información. Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y su adecuada entrega a los usuarios. Administración básica de usuarios y accesos Apoyar la gestión de usuarios mediante la creación, modificación y desactivación de accesos a sistemas y estaciones de trabajo, siguiendo los lineamientos establecidos por el área de tecnología y seguridad de la información, asegurando el control básico sobre el acceso a los recursos tecnológicos. Control de inventario de activos tecnológicos Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos, registrando la asignación, ubicación, estado y movimientos de los equipos, garantizando trazabilidad, control y disponibilidad de la información para la gestión del área. Documentación y estandarización Documentar soluciones a incidentes recurrentes, procedimientos básicos y guías de atención, contribuyendo a la estandarización del servicio de soporte y a la mejora continua de la mesa de ayuda. Escalamiento y apoyo operativo Escalar oportunamente los incidentes o requerimientos que no puedan ser resueltos en primer nivel, coordinando con el equipo de infraestructura, seguridad o proveedores externos. Apoyar la ejecución de actividades operativas del área de tecnología, tales como validaciones básicas, apoyo en despliegues y tareas asignadas por niveles superiores.
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