Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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AUXILIAR PQRS

Información adicional

Cargo Requerido:

Auxiliar de servicio al cliente

Empresa:

Confidencial

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
SANTANDER	BUCARAMANGA,

Fecha límite de envió de candidatos:

15 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFENALCO SANTANDER - Centro de Empleo Bucaramanga

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR PQRS que cumpla con las siguientes características: NIVEL DE FORMACIÓN: Técnico/a laboral en carreras adoministrativas, comerciales o afines EXPERIENCIA: mínimo 12 meses en cargos afines SALARIO: $1.750.905+ Aux. Transporte $249.095+ prestaciones de Ley. HORARIO: lunes a viernes 7:00 a.m. 12:30 p.m. y 2:00 p.m. a 5:18 p.m. TIPO DECONTRATO: FUNCIONES: Atención y gestión de PQRS. Seguimiento y respuesta a solicitudes de usuarios. Registro y control de información en reportes internos. Apoyo en procesos de facturación y tarifas. Coordinación con áreas operativas y administrativas. Gestión documental y archivo de usuarios. Atención presencial, telefónica y virtual al cliente. Apoyo en reportes regulatorios y entes de control. Seguimiento a visitas técnicas y reparaciones. Cumplimiento de normatividad del sector gas. Apoyo en actividades de cartera y recaudo. Participación en procesos de mejora continua. Cumplir demás funciones asignadas. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Mercadotecnia y publicidad -Servicio al cliente -Manejo de las TIC -Ventas al por mayor y al por menor Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Pensamiento crítico -Relaciones interpersonales -Persuasión -Conciliación -Transmisión de conocimiento -Orientación al servicio

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