Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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LÍDER DE MERCADO Y SERVICIO AL CLIENTE

Código: 1625884302-42

Información adicional

Cargo Requerido:

Coordinador de mercadeo

Empresa:

ASUL S.A.S.

Salario:

2 a 4 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Universitaria

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
RISARALDA	PEREIRA,

Fecha límite de envió de candidatos:

21 de Diciembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE RISARALDA - COMFAMILIAR RISARALDA - Comfamiliar Risaralda CENTRO DE EMPLEO - PEREIRA

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Empresa del sector de construcción de edificios residenciales, requiere: LÍDER DE MERCADO Y SERVICIO AL CLIENTE para trabajar en la ciudad de Pereira. Código CUOC: 33413. Coordinador administrativo Destrezas: Trabajo en equipo, resolución de problemas complejos, vigilancia de las operaciones, gestión del tiempo, comunicación asertiva, evaluación y control de actividades. Funciones: 1. Planificar, estructurar y liderar el lanzamiento de proyectos e inmuebles en el mercado, diseñando estrategias de comunicación efectivas a través de un mix de medios que integre marketing digital, medios masivos, activaciones BTL y relaciones públicas. 2. Coordinar y supervisar de forma integral el proceso de servicio al cliente, liderando los protocolos de entrega de inmuebles y zonas comunes, garantizando la atención oportuna y la resolución efectiva de requerimientos de los clientes. 3. Desarrollar, mapear y evaluar de manera continua el ciclo de experiencia, tanto del cliente externo como del cliente interno, implementando acciones estratégicas que aseguren la satisfacción, retención y una cultura organizacional centrada en el servicio. 4. Dirigir y coordinar de manera proactiva al equipo táctico bajo su cargo (diseñador gráfico, community manager y analistas de servicio), asignando objetivos claros, supervisando el plan de contenidos y optimizando la atención en los canales de contacto. 5. Monitorear y evaluar el nivel de satisfacción de los clientes mediante la medición del Net Promoter Score (NPS) y otros indicadores del área, analizando los datos obtenidos para implementar planes de mejora continua en la experiencia del usuario. 6. Fortalecer los vínculos comerciales de la empresa mediante programas de fidelización y gestión de relaciones a largo plazo con el cliente final, así como velar por mantener altos niveles de satisfacción y sinergia con los contratistas y proveedores aliados. Nivel de estudio: profesional administración, mercadotecnia, publicidad o comunicación, preferiblemente con especialización en Gerencia de mercadeo, mercadeo estratégico o afines. Experiencia: 5 años en cualquier sector en áreas de publicidad, servicio, mercadeo o marketing. Conocimientos: estrategias de mercadeo, modelos de servicio al cliente, diseño de experiencias. Tipo de contrato: indefinido. Salario: $5.500.000, con prestaciones de ley. Horario: lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.; viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Cumpliendo las 44 horas de ley.

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