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JEFE DE SALA (LÍDER DE ATENCIÓN AL CLIENTE)
Código:
1626507223-2
Información adicional
Cargo Requerido:
Auxiliar de servicio al cliente
Empresa:
CASINOS LA RIVIERA S.A.S.
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
RISARALDA
PEREIRA,
Fecha límite de envió de candidatos:
21 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE RISARALDA - COMFAMILIAR RISARALDA - Comfamiliar Risaralda CENTRO DE EMPLEO - PEREIRA
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa del sector de actividades de juegos de azar y apuestas, requiere: JEFE DE SALA (LÍDER DE ATENCIÓN AL CLIENTE) para la ciudad de Pereira. Código CUOC: 14312. Destrezas: comunicación asertiva, pensamiento crítico, evaluación y control de actividades, liderazgo. Funciones: 1. Coordinar a los auxiliares de sala y cajero en el adecuado cumplimiento de las normas y procedimientos de la compañía. 2. Analizar el comportamiento del cliente, la frecuencia con que visita la sala y el nivel de juego con el propósito de establecer el status del cliente. 3. Servir como mediador(a) ante situaciones de conflicto que se pueda presentar entre compañeros de trabajo y/o con algún cliente. 4. Realizar los bingos y promociones correspondientes a cada día de acuerdo con la programación de la parrilla. 5. Participar en las decisiones para asignación y entrega de bonos de cortesía a los clientes mensualmente o cuando estos pierden un monto significativo de dinero según autorización de Gerencia o Administración. 6. Estar atento al movimiento de las personas que visitan el casino, analizando cualquier irregularidad que se presente en el momento. 7. Evitar que los clientes se embriaguen o consuman sustancias psicoactivas en las instalaciones de la empresa; así como impedir la toma de fotografías y/o videos del casino. 8. Entablar una relación amable, respetuosa y cordial con los clientes, comunicándose con ellos por sus nombres, conocer sus gustos y preferencias, con el fin de brindarles una atención personalizada y de calidad. 9. Difundir la publicidad que entrega la agencia contratada para cada evento de Casinos La Riviera S.A.S. mínimo con 10 días de anticipación. 10. Velar por la seguridad, comodidad y tranquilidad de los clientes atendiendo sus solicitudes, así como detectando la presencia de personas que puedan llegar a incomodarlas, afectando su experiencia en el casino. 11. Utilizar el micrófono para informar a los clientes las diferentes actividades promocionales que realizará el Casino. 12. Pagar premios y cambiar dinero a los clientes (en fines de semana y eventos), utilizando su respectiva base y generando el respectivo cuadre de caja. 13. Firmar los recibos correspondientes a promociones y bingos, dando fe de que se realizó siguiendo los protocolos institucionales y que el recibo está correctamente diligenciado. Nivel de estudio: bachiller. Experiencia: 1 año en cargos de liderazgo en servicio al cliente. Tipo de contrato: término fijo. Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte, con prestaciones de ley + auxilio de presentación personal + incentivos por cumplimiento de metas + propinas. Horario: lunes a sábado de 2:00 p.m. a 10:00 p.m., cumpliendo con las 44 horas semanales.
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