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ASESORES(AS) DE SERVICIO Y RECAUDO
Código:
1626502446-2
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Cargo Requerido:
Auxiliar de caja
Empresa:
TU CABLE S.A.S.
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
5
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
RISARALDA
PEREIRA,
Fecha límite de envió de candidatos:
4 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE RISARALDA - COMFAMILIAR RISARALDA - Comfamiliar Risaralda CENTRO DE EMPLEO - PEREIRA
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa del sector de actividades de comunicaciones alámbricas, requiere ASESORES(AS) DE SERVICIO Y RECAUDO para la ciudad de Pereira. Código CUOC: 42251. Destreza: comunicación asertiva, conciliación, escucha activa, orientación al servicio, pensamiento crítico, persuasión, relaciones interpersonales, transmisión de conocimiento. Funciones: 1.Brindar información y responder consultas a clientes y al público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. 2.Atender inquietudes de los clientes e investigar problemas y quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y demás solicitudes relacionadas con el servicio. 3.Registrar y procesar la información objeto de consulta y la relacionada con quejas y reclamos, con el fin de optimizar la prestación del servicio. 4.Escalar las consultas con alto grado de complejidad y que requieran un tratamiento especial con el Back Office o líderes de área. 5.Explicar el tipo y costo de los servicios ofrecidos por la compañía, recibir pagos de servicios y registrar las entradas y salidas de dinero. 6.Leer y analizar estados de cuenta y/o procesos en armonía con la política interna de la compañía. 7.Cumplir con los indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. 8.Recibir, revisar e ingresar en el sistema nuevos contratos de clientes. 9.Realizar la actualización de datos. 10.Recibir PQRS y derechos de petición y enviarlos al área correspondiente. Nivel de estudio: bachiller o técnico en servicio al cliente, administrativa o áreas afines. Experiencia: 5 meses en empresas de telecomunicaciones o grandes superficies, preferiblemente con manejo de caja. Conocimientos: servicio al cliente, manejo de las TIC, servicios de oficina y administrativos. Tipo de contrato: término indefinido. Salario: 1 SMMLV + Todas las prestaciones de ley. Horario: se manejan turnos de acuerdo con el punto de atención, de lunes a sábado, cumpliendo las 44 horas semanales.
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