Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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ASESOR DE CARTERA Y SERVICIO JUNIOR

Código: 1626370148-65

Empresa: Confidencial

Información adicional

Cargo Requerido:

Asesor call center

Empresa:

Confidencial

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Tecnológica

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
NORTE DE SANTANDER	CÚCUTA,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Septiembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL ORIENTE COLOMBIANO - COMFAORIENTE - centro de empleo cúcuta

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Cargo: Asesor de Cartera y Servicio Junior Ofrecemos: - Contrato termino fijo - Salario mínimo + Auxilio de transporte - Prestaciones de ley - Oportunidad de crecimiento - Tiempo completo Funciones: - Brindar atención integral a los usuarios a través de PBX y WhatsApp corporativo, garantizando la resolución oportuna de dudas sobre el estado de sus procesos jurídico-financieros y el cumplimiento de protocolos de seguridad e identidad (Habeas Data). - Recibir, investigar, estructurar y emitir respuesta formal de fondo a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) dentro de las plataformas internas y los tiempos estipulados por la compañía. - Realizar gestión de cobro multicanal a la cartera asignada, negociando alternativas de pago, generando compromisos y promoviendo la normalización de obligaciones financieras. - Implementar estrategias de negociación y escucha activa para mitigar el desistimiento de usuarios, ofreciendo alternativas mediante la aplicación de reestructuraciones, descuentos sobre intereses y gastos de cobranza, o determinación de objeto contractual según las políticas autorizadas. - Realizar seguimiento a clientes nuevos, socializando los canales institucionales de atención, brindando inducción sobre los términos de su contrato. - Tramitar solicitudes de expedición de copias de expediente, paz y salvos, facturas electrónicas y poderes de representación digital. Requisitos legales: -Técnico o tecnólogo en asistencia administrativa o carreas afines. -Mínimo 1 año de experiencia en cargos operativos. -(Microsoft office 100%) Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Pensamiento crítico -Relaciones interpersonales -Conciliación -Transmisión de conocimiento -Orientación al servicio

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