Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Atención al cliente de telecomunicaciones.

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Cargo Requerido:

Auxiliar de atención al cliente

Empresa:

Confidencial

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
MAGDALENA	SANTA MARTA,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Junio de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL MAGDALENA - CAJAMAG - CAJAMAG SANTA MARTA

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Brindar atención y soporte a los clientes de los servicios de telecomunicaciones, gestionando solicitudes, consultas, reclamos, y requerimiento de manera oportuna y eficiente. Técnico o tecnólogo en servicio al cliente, sistemas, telecomunicaciones o áreas afines. 1.Atención presencial, telefónica, y virtual a clientes. 2.Recepción y gestión PQRS. 3.Seguimiento a solicitudes y requerimientos. 4.Manejo de herramientas ofimáticas. 5.Orientación al cliente y resolución de problemas. 6.Registro y actualización de información en bases de datos. Mínimo seis (6) meses de experiencia. Responsabilidad, compromiso, comunicación asertiva, trabajo en equipo, orientación al servicio, empatía y proactividad. Funciones: -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Mercadotecnia y publicidad -Servicio al cliente -Manejo de las TIC -Ventas al por mayor y al por menor Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Pensamiento crítico -Relaciones interpersonales -Persuasión -Conciliación -Transmisión de conocimiento -Orientación al servicio

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