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AGENTE PQR´S/INCLUSION- FUNZA
Código:
1626434956-8
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Cargo Requerido:
Auxiliar de quejas y reclamos
Empresa:
COOPERATIVA NACIONAL DE DROGUISTAS DETALLISTAS - COPIDROGAS
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Profesional
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
CUNDINAMARCA
FUNZA,
Fecha límite de envió de candidatos:
24 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - COMPENSAR
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Reconocida empresa dedicada a la fabricación de productos farmacéuticos, sustancias químicas medicinales y productos botánicos de uso farmacéutico, ubicada en Siberia con planta en Cota y Funza, requiere para su equipo, AGENTE PQRS, técnico en carreras afines, con experiencia mínima de 6 meses para realizar funciones como: -Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. -Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías. -Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. -Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Conciliación Salario $2.441.000 + prestaciones de Ley Horario de Lunes a viernes de 6:50 a.m. a 4:00 p.m. modalidad presencial Contrato a termino fijo Lugar de trabajo Corredor calle 80 vía Siberia Bta
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