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Asesor(a) Conecta 360
Código:
216066-97567
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Asistente servicio al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Tecnológica
Mínima experiencia requerida (meses):
11
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
CALDAS
MANIZALES,
Fecha límite de envió de candidatos:
10 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CALDAS - CONFA - CENTRO DE EMPLEO CONFA - MANIZALES CRA 23
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Asesor(a) Conecta 360 Nivel académico: Tecnólogo(a), estudiante de últimos semestres o profesional recién egresado(a) en áreas administrativas, ciencias económicas, Derecho o carreras afines. Experiencia: 1 año de experiencia en servicio al cliente, acompañamiento a usuarios, gestión de canales de atención y apoyo en procesos administrativos. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos. -Servicio al cliente. -Producción y procesamiento de información. -Manejo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). -Manejo de plataformas CRM. -Gestión de procesos administrativos. -Elaboración y seguimiento de reportes. -Atención y orientación a usuarios. Destrezas: -Comunicación asertiva. -Pensamiento crítico. -Relaciones interpersonales. -Trabajo en equipo. -Orientación al servicio. -Resolución de problemas complejos. -Análisis de necesidades. -Análisis de control de calidad. -Flexibilidad y adaptabilidad. Salario: $2.110.000 + prestaciones de ley. Tipo de contrato: Término fijo (duración de 4 meses). Horario: Administrativo de lunes a viernes. Funciones: -Ejecutar y reportar la puesta en marcha del servicio Conecta 360 en los canales definidos, utilizando las herramientas e instructivos establecidos. -Brindar orientación y acompañamiento a emprendedores y empresarios para facilitar su vinculación al portafolio de fortalecimiento de la CCMPC. -Realizar el Perfilamiento Estratégico de Valor en conjunto con el área de Registro, garantizando la calidad y oportunidad de la información recolectada. -Consolidar la información obtenida durante las atenciones y elaborar reportes periódicos para el monitoreo y seguimiento del proceso. -Registrar y actualizar oportunamente las atenciones realizadas en la plataforma CRM. -Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción, reportar alertas y proponer acciones de mejora en la atención. -Diseñar, coordinar, desarrollar, implementar, administrar y mejorar sistemas, estrategias y procesos administrativos orientados al uso eficiente de los recursos y a la satisfacción del cliente. -Analizar, proponer, asesorar y evaluar sistemas, estructuras y métodos administrativos para fortalecer la gestión organizacional. -Orientar a clientes internos y externos, proponiendo soluciones acordes con las políticas, estrategias y procesos administrativos de la organización. -Coordinar procesos de atención al cliente de acuerdo con las estrategias de gestión establecidas. -Desempeñar las demás funciones afines al cargo.
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