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Auxiliar Operativo de Experiencia del Cliente
Código:
216066-97559
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Auxiliar de información y servicio al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Tecnológica
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
CALDAS
MANIZALES,
Fecha límite de envió de candidatos:
14 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CALDAS - CONFA - CENTRO DE EMPLEO CONFA - MANIZALES CRA 23
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Auxiliar operativo(a) de experiencia al cliente Nivel educativo: Tecnólogo(a) o profesional recién egresado(a) en Administración de Empresas, Mercadeo o áreas afines. Experiencia: 1 año de experiencia en servicio al cliente, acompañamiento a usuarios, gestión de canales de atención o apoyo administrativo. Conocimientos: Servicios de oficina y administrativos. Servicio y atención al cliente. Manejo de herramientas TIC y canales digitales. Gestión de canales telefónicos y electrónicos. Manejo de información y seguimiento a usuarios. Procesos administrativos y orientación al usuario. Destrezas: Escucha activa. Comunicación asertiva. Pensamiento crítico. Relaciones interpersonales. Orientación al servicio. Trabajo en equipo. Organización y atención al detalle. Proactividad y resolución de inquietudes. Tipo de contrato: Término fijo Horario laboral: Según programación y necesidades del servicio. Turnos rotativos diurnos 8hrs. Salario: $2.110.000 + prestaciones de ley. Funciones: -Brindar orientación, acompañamiento y atención integral a empresarios y usuarios desde el primer contacto con la entidad. -Identificar necesidades de los usuarios y conectarlos oportunamente con los servicios y programas ofrecidos. -Garantizar una experiencia de servicio cercana, ágil y de alto valor a través de canales presenciales, telefónicos y digitales. -Atender inquietudes, solicitudes, problemas y quejas relacionadas con servicios y procedimientos. -Proporcionar asesoría, información y acompañamiento a usuarios y clientes. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para atención al cliente. -Realizar seguimiento a solicitudes y requerimientos de los usuarios. -Apoyar procesos administrativos relacionados con la atención y experiencia del cliente. -Desempeñar las demás funciones afines al cargo.
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