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Especialista en Servicio al Cliente Internacional
Código:
1626452151-7
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Cargo Requerido:
Coordinador de servicio al cliente
Empresa:
GLOBAL PRODUCTIONS & SERVICES
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
CALDAS
MANIZALES,
Fecha límite de envió de candidatos:
24 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CALDAS - CONFA - Punto virtual CONFA
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Especialista en Servicio al Cliente Internacional Formación académica: Técnico, Tecnólogo Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia relevante en servicio al cliente, atención a clientes internacionales, gestión de cuentas, coordinación de pedidos, comercio electrónico, logística o áreas relacionadas. Conocimientos: Inglés nivel B1 o superior, hablado y escrito Servicio al cliente y comunicación profesional Manejo de correo electrónico, WhatsApp y redes sociales Validación, procesamiento y seguimiento de pedidos Manejo de herramientas digitales y bases de datos de clientes Uso de herramientas de inteligencia artificial para apoyar la comunicación Conocimientos básicos de control de calidad, envíos y rastreo Manejo de Microsoft Office o Google Workspace No se requieren conocimientos previos sobre productos japoneses; la empresa proporcionará capacitación Destrezas: Comunicación clara y profesional Atención al detalle Organización y seguimiento Capacidad para identificar inconsistencias Resolución de problemas Paciencia y buen trato con los clientes Capacidad para generar confianza y mantener relaciones de largo plazo Responsabilidad y autonomía Capacidad de aprendizaje Manejo simultáneo de varias conversaciones y pedidos Tipo de contrato: Fijo Salario: Entre $2.900.000 y $3.500.000 COP mensuales + todas las prestaciones de ley. La compensación final se determinará con base en la experiencia, el dominio comprobado del inglés, la calidad de la comunicación oral y escrita, y la capacidad del candidato para trabajar de forma independiente Horario: 42 horas semanales, principalmente de lunes a viernes, entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m., con una hora de almuerzo. El cargo puede requerir disponibilidad ocasional fuera del horario habitual para atender situaciones específicas de clientes internacionales. Funciones: Atender y dar seguimiento a clientes internacionales Responder consultas por correo electrónico, WhatsApp y redes sociales Proporcionar información sobre productos especializados relacionados con la cultura japonesa Revisar y validar aproximadamente entre 3 y 5 pedidos diarios Confirmar medidas, personalizaciones e instrucciones de los clientes Coordinar mock-ups y propuestas visuales con el equipo de diseño Obtener la aprobación del cliente antes de iniciar la producción Preparar y revisar órdenes de producción Hacer seguimiento al proceso de fabricación Mantener informados a los clientes sobre avances, cambios o posibles retrasos Revisar fotografías y documentación de control de calidad Coordinar información de envío y rastreo Atender consultas posventa Mantener el historial de pedidos, preferencias y comunicaciones Construir relaciones profesionales de largo plazo con clientes recurrentes Escalar problemas importantes de calidad, devoluciones, reembolsos o reclam
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