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Nombre del destinatario:
Correo electrónico del destinatario:
Técnico(a) de Soporte Nivel 1
Código:
30425680-69
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Instalador de equipo de telecomunicaciones
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
CALDAS
MANIZALES,
Fecha límite de envió de candidatos:
21 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CALDAS - CONFA - CENTRO DE EMPLEO CONFA - MANIZALES CRA 23
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Técnico(a) de Soporte Nivel 1 - Conocimientos en Ciberseguridad Nivel académico: Técnico(a) o Tecnólogo(a) en Sistemas, Soporte de Infraestructura TI, Redes y Telecomunicaciones, Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Desarrollo de Software, Gestión de Redes de Datos o áreas afines a Tecnología de la Información. Experiencia: Entre 6 meses y 2 años en mesa de ayuda, soporte técnico a usuarios, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, gestión de incidentes y soporte remoto y presencial. Conocimientos: -Servicio al cliente -Ingeniería y tecnología -Mecánica y metalistería -Manejo de las TIC -Soporte técnico de primer nivel -Sistemas operativos Windows -Hardware y software -Redes y telecomunicaciones -Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo -Gestión de incidentes y mesa de ayuda -Soporte remoto y presencial -Conectividad de red Destrezas: -Orientación al servicio -Comunicación efectiva -Trabajo en equipo -Organización -Proactividad -Adaptabilidad -Aprendizaje continuo -Resolución de problemas --Gestión del tiempo -Atención al detalle -Escucha activa -Lógica matemática -Pensamiento crítico -Trabajo en equipo -Mantenimiento de equipos -Gestión del tiempo Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley Tipo de contrato: Término indefinido Horario: Presencial (horario según programación de la empresa)(cumplimiento de 44 horas semanales). Funciones: -Recibir, registrar y gestionar incidentes y solicitudes de servicio. -Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales. -Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones corporativas. -Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras. -Ejecutar instalaciones de componentes y configuraciones básicas de infraestructura tecnológica. -Gestionar y documentar casos en la plataforma de tickets. -Realizar seguimiento a incidentes hasta su cierre. -Verificar conectividad y funcionamiento básico de los servicios tecnológicos. -Apoyar la instalación y configuración de equipos de red bajo supervisión. -Actualizar inventarios tecnológicos y documentación técnica. -Atender requerimientos de los usuarios sobre el funcionamiento del software o el funcionamiento de hardware con el fin de resolver problemas. -Instalar y realizar reparaciones menores a hardware y software o equipos periféricos, siguiendo el diseño o las especificaciones de instalación. -Instruir en el uso de herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información. -Realizar mantenimiento a registros de las operaciones, problemas y los correctivos efectuados, así como de las actividades de instalación según procedimientos y protocolo de servicio.
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