Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Lider de operaciones y servicio al cliente

Código: 344043-47

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Cargo Requerido:

Programador de rutas

Empresa:

COLFOG MIP SAS

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
CALDAS	MANIZALES,

Fecha límite de envió de candidatos:

14 de Septiembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CALDAS - CONFA - CENTRO DE EMPLEO CONFA - MANIZALES CRA 23

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Lider de operaciones y servicio al cliente Nivel educativo: Técnico o Tecnologo en logística, distribución o estudios afines al área administrativa. Experiencia: Mínima de 6 meses en procesos de logística, administración, servicio al cliente. Que haya tenido experiencia en haber realizado turnos de mallas (planning), preferiblemente con personas que requerían desplazamientos en el Eje Cafetero. Conocimientos: -Software de mallas de turnos. -Lógica geográfica para la planeación de las rutas de los servicios. -Atención y servicio al cliente. -Office-Excel. Destrezas: -Escucha activa, comunicación asertiva, orientación al servicio, vigilancia de las operaciones, empatía, fluidez verbal y escrita, buenas relaciones interpersonales, resolución de problemas y cooperación. Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones sociales Horario Laboral: Lunes a viernes 8am a 5pm. Contrato: Término indefinido directo por la empresa. Funciones: -Programar diariamente todos los servicios de control de plagas en el software de la empresa , garantizando eficiencia en rutas, tiempos y cobertura. -Revisar y ajustar las rutas del personal técnico para optimizar desplazamientos y cumplir con los tiempos de servicio acordados con los clientes. -Atender llamadas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos de los clientes de forma oportuna, cordial y resolutiva. -Dar seguimiento a solicitudes, quejas o reprogramaciones, garantizando respuesta en un tiempo no mayor a 2 horas. -Brindar asesoría técnica básica en control de plagas, orientando al cliente sobre procedimientos, preparaciones previas y recomendaciones posteriores. -Confirmar diariamente los servicios a prestar y actualizar los reportes en el software. -Realizar seguimiento a servicios pendientes, cancelados o reprogramados, buscando siempre garantizar su cumplimiento en el menor tiempo posible. -Mantener una comunicación fluida y efectiva con el equipo técnico, coordinando los cambios operativos del día a día. -Apoyar en la mejora continua del proceso operativo, proponiendo ajustes en programación, servicio o atención al cliente cuando sea necesario. -Mantener organizada y actualizada toda la información relacionada con clientes, programación y reportes en la plataforma.

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