Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Auxiliar Administrativo(a) de Atención al Usuario

Código: 1626358892-30

Información adicional

Cargo Requerido:

Auxiliar administrativo

Empresa:

PLENAMENTE SALUD MENTAL INTEGRAL IPS

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
CALDAS	MANIZALES,

Fecha límite de envió de candidatos:

5 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CALDAS - CONFA - CENTRO DE EMPLEO CONFA - MANIZALES CRA 23

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Auxiliar Administrativo(a) de Atención al Usuario Nivel académico: Técnico(a) o Tecnólogo(a) en Administración o áreas afines. Experiencia: 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center o entidades de salud. Conocimientos: -Procesos de atención al usuario, admisiones y asignación de citas en servicios de salud. -Manejo de agendas y programación, confirmación, cancelación y reprogramación de citas. -Registro, actualización y verificación de información administrativa de usuarios. -Verificación de afiliaciones y autorizaciones. -Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información en salud. -Protocolos de atención humanizada, derechos y deberes de los usuarios. -Manejo confidencial de datos personales e información sensible. -Recepción y canalización de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. -Rutas de atención y procedimientos institucionales. -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Empatía y sensibilidad. -Comunicación asertiva y escucha activa. -Orientación al servicio. -Organización y gestión del tiempo. -Atención al detalle. -Autocontrol y manejo de situaciones difíciles. -Trabajo en equipo. -Resolución de problemas. -Discreción y responsabilidad. -Adaptabilidad. -Comprensión de lectura -Escucha activa -Trabajo en equipo -Orientación al servicio Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley. Tipo de contrato: Término fijo. Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos de acuerdo a cronograma de la empresa. Funciones: -Gestionar los procesos de atención al usuario, admisión y asignación de citas. -Brindar atención humanizada, clara y oportuna a los usuarios. -Programar, confirmar, cancelar y reprogramar citas de acuerdo con las necesidades del servicio. -Registrar, actualizar y verificar la información administrativa de los usuarios. -Orientar a los usuarios sobre los requisitos de ingreso, afiliaciones, autorizaciones y rutas de atención. -Recibir y canalizar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. -Manejar de manera confidencial los datos personales y la información de los usuarios. -Coordinar con el personal asistencial y administrativo la atención de las diferentes solicitudes. -Registrar, preparar, ordenar, clasificar, codificar y archivar información y correspondencia, de acuerdo a los índices de sistemas de clasificación y gestión documental. -Clasificar, abrir y enviar correos, hacer seguimiento y control a la correspondencia, incluyendo la radicación de acuerdo con horarios de entrada y salida y prepararlos para su disponibilidad.

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