Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Gestor(a) de Experiencia del Asociado

Código: 1626472307-3

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Cargo Requerido:

Auxiliar administrativo

Empresa:

FONDO DE EMPLEADOS DEL SECTOR DE LA SEGURIDAD

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
CALDAS	MANIZALES,

Fecha límite de envió de candidatos:

3 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CALDAS - CONFA - CENTRO DE EMPLEO CONFA - MANIZALES CRA 23

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Gestor(a) de Experiencia del Asociado Nivel educativo: Técnico(a), Tecnólogo(a) o Profesional en Administración de Empresas, Administración Financiera o áreas afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, servicio al asociado, gestión administrativa o cargos afines. Conocimientos: -Atención al cliente y servicio al asociado. -Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word y CRM). -Gestión administrativa y actualización de bases de datos. -Seguimiento y gestión de solicitudes. -Conocimiento del sector solidario, fondos de empleados, cooperativas o entidades afines (deseable). -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Pensamiento crítico -Relaciones interpersonales -Persuasión -Orientación al servicio Tipo de contrato: Término fijo. Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:30 p.m. Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley. Funciones: -Gestionar la experiencia de los asociados mediante la atención, orientación y solución de requerimientos. -Garantizar un servicio oportuno, eficiente y de calidad a los asociados. -Apoyar los procesos administrativos relacionados con la gestión de asociados. -Actualizar y mantener las bases de datos e información institucional. -Realizar seguimiento a solicitudes, trámites y requerimientos de los asociados. -Promover los servicios, beneficios y programas ofrecidos por la organización. -Gestionar la comunicación con los asociados a través de los diferentes canales de atención. -Contribuir al fortalecimiento de la satisfacción y fidelización de los asociados. -Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. -Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías. -Desempeñar funciones afines.

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