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For/Call
Código:
1626035283-27
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Coordinador de call center
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
CALDAS
MANIZALES,
Fecha límite de envió de candidatos:
31 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CALDAS - CONFA - CENTRO DE EMPLEO CONFA - MANIZALES CRA 23
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para Confa, el cargo For/ Cal para call center del sector funerario Nivel académico: Tecnológica áreas afines Experiencia: 1 año Conocimientos: -Servicio al cliente --Manejo de las TIC -Manejo de personal -Conocimiento básico de Excel -Manejo de herramientas ofimáticas -Capacidad para analizar información y gestionar informes Destrezas: -Atención al detalle -Capacidad analítica -Buenas habilidades de comunicación -Enfoque en mejora continua -Comprensión de lectura -Escucha activa -Relaciones interpersonales -Orientación al servicio Salario: $1.950.000 + bonificaciones hasta $500.000 + prestaciones de ley Tipo de contrato: Término fijo directamente por la empresa Horario: Horarios: Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 Pm Funciones: -Realizar monitoreo de llamadas del equipo de call center -Brindar retroalimentación a los agentes -Analizar datos de desempeño -Definir y hacer seguimiento a indicadores clave (KPIs) -Apoyar procesos de capacitación -Implementar acciones de mejora continua en la operación -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Desempeñar funciones afines.
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