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Correo electrónico del destinatario:
Gerente Call Center (Telco)
Código:
1626411984-16
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Supervisor de call center
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
36
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
CALDAS
MANIZALES,
Fecha límite de envió de candidatos:
3 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CALDAS - CONFA - CENTRO DE EMPLEO CONFA - MANIZALES CRA 23
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Gerente Call Center (Telco) Nivel académico: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Experiencia: Mínimo 3 años liderando campañas de telecomunicaciones para el mercado español, con manejo de marcadores predictivos y CRM especializados en telecomunicaciones. Conocimientos: -Dominio de productos de telecomunicaciones: fibra óptica, telefonía móvil, televisión, paquetes convergentes y venta cruzada. -Conocimiento de la normativa española sobre llamadas comerciales, protección de datos y gestión del consentimiento. -Manejo avanzado de marcadores predictivos y CRM del sector telecomunicaciones. Destrezas: -Liderazgo. -Criterio y toma de decisiones. -Capacidad de análisis. -Planificación y organización. -Orientación a resultados. Condiciones contractuales: -Salario $3.600.000 + Bonificaciones + Prestaciones de ley. -Contrato: Termino fijo. -Horario: Lunes a viernes de 6:00 am a 2:30pm. Funciones: -Liderar campañas de captación, portabilidad y fidelización de clientes, optimizando recursos para maximizar las ventas de servicios residenciales (B2C) y empresariales (B2B) en un entorno altamente competitivo. -Gestionar campañas del sector telecomunicaciones (Telco). -Supervisar el control de calidad y el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales. -Analizar y monitorear indicadores de gestión (KPIs). -Administrar y optimizar bases de datos (BBDD). -Liderar, desarrollar y gestionar equipos de trabajo.
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