Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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ANALISTA DE SERVICIO Y EXPERIENCIA

Información adicional

Cargo Requerido:

Empleado información y servicio al cliente

Empresa:

Confidencial

Salario:

A convenir

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOYACÁ	TUNJA,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Noviembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BOYACA- COMFABOY - Comfaboy Tunja CARRERA 10 No 16-81

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Cargo: Empleado información y servicio al cliente Funciones: Estudiante de 7 semestre, tecnólogo o profesional recién graduado, carreras administrativas, ingeniería civil. DESCRIPCIÓN DE CAPACITACION ESPECIFICA:Preferiblemente: Office intermedio,cursos de experiencia del cliente,negociación y atención efectiva de PQRS. EXPERIENCIA RELACIONADA (MÍNIMO EN MESES) 1 a 2 años en atención al cliente, front office y back office, indicadores de proceso de PQR -Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. -Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías. -Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Pensamiento crítico -Relaciones interpersonales -Conciliación -Orientación al servicio

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