Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

Su correo electrónico:
Su nombre:
Nombre del destinatario:
Correo electrónico del destinatario:

COORDINADOR DE OPERACIONES BPO

Información adicional

Cargo Requerido:

Administrador de empresa

Empresa:

Confidencial

Salario:

Menos de 1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Universitaria

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOLÍVAR	CARTAGENA DE INDIAS,

Fecha límite de envió de candidatos:

28 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR ANDI COMFENALCO CARTAGENA - CARTAGENA - CENTRO DE EMPLEO MAMONAL

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa solicita Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines, deseable formación o en operaciones de Contact Center y BPO, con mínimo dos (2) años de experiencia coordinando operaciones de Contact Center o BPO, liderando equipos de trabajo de al menos veinte (20) colaboradores y administrando indicadores operativos, productividad, calidad y niveles de servicio. Contar con manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio), manejo de personal, conocimiento y manejo de la norma COPC, manejo de indicadores, manejo de atención al cliente, deseables ingles básico. Salario: Entre $3.000.000 a $3.500.000 Horario: turnos rotativos. Funciones: * Liderar equipos de trabajo, teniendo en cuenta la comunicación asertiva y el desarrollo de las habilidades de las personas a cargo. * Retroalimentar a los auxiliares a cargo en los procesos y procedimientos establecidos en la atención a solicitudes de los clientes. * Diseñar e implementar estrategias orientadas a optimizar la productividad, la eficiencia operativa, la calidad del servicio y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), mediante el análisis de indicadores, la mejora continua y el trabajo articulado con las áreas de apoyo. * Entre otras actividades relacionadas al cargo.

Más oportunidades de empleo