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PASANTE GESTIÓN TURISTICA Y HOTELERA
Código:
1626539864-1
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Auxiliar de servicios hoteleros
Empresa:
Confidencial
Salario:
Menos de 1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Aprendizaje
Mínimo nivel de estudio:
Tecnológica
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOLÍVAR
CARTAGENA DE INDIAS,
Fecha límite de envió de candidatos:
28 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR ANDI COMFENALCO CARTAGENA - CARTAGENA CENTRO DE EMPLEO C.C. EL BOSQUE
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa requiere estudiante de Gestión turística y hotelera, sin experiencia para realizar pasantías. Funciones: - Atención y Servicio al Huésped (Front Desk) - Efectuar los procesos de Check-in y Check-out cumpliendo con los estándares de servicio y protocolos de la empresa. - Verificar y registrar los documentos de identidad de los huéspedes según la normativa legal y turística vigente. - Atender las solicitudes, consultas o reclamos de los huéspedes de manera presencial, telefónica y digital (WhatsApp / Correo electrónico) con empatía y rapidez. - Ofrecer información turística local, recomendaciones de transporte y servicios adicionales del hotel (Cross-selling / Venta cruzada). - Gestión Operativa y de Reservas - Administrar de manera efectiva y actualizar el estado de las habitaciones en el sistema informático del hotel (Lobby, Zeus). - Coordinar y comunicarse constantemente con el área de Ama de Llaves (Aseo) para reportar habitaciones listas, salidas tardías (late check-out) o mantenimientos requeridos. - Apoyar en la recepción y confirmación de reservas directas o provenientes de plataformas digitales (OTAs como Booking, Expedia, etc.). - Manejo de Caja y Facturación - Apertura, arqueo y cierre de caja menor durante cada turno. - Procesar pagos en efectivo, tarjetas de crédito/débito y transferencias electrónicas. - Comunicar con efectividad el proceso de facturas físicas o electrónicas correctamente según la información suministrada por el cliente. - Revisar que todos los consumos adicionales del huésped (minibar, lavandería, restaurante) estén cargados a la cuenta de la habitación antes del check-out. Auxilio: $249.095 + auxilio de alimentación( de acuerdo al horario).
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