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AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE BOGOTÁ - INCLUSIÓN LABORAL

Código: 1626517047-9

Información adicional

Cargo Requerido:

Auxiliar de servicio al cliente

Empresa:

ESTELAR EXPRESS SAS

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

21 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - UNIVERSIDAD COMPENSAR

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
¡Oportunidad de Inclusión Laboral para personas con discapacidad! Importante empresa de transporte requiere para su equipo de trabajo Auxiliar De Servicio Al Cliente Para Bogotá. Perfil: Bachiller académico, con experiencia mínima de 6 meses en áreas de servicio al cliente. Se valoran habilidades sociales y la capacidad para gestionar requerimientos de clientes internos y externos. Misión del cargo Responder de manera oportuna y precisa las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y demás solicitudes (PQRSD) de los clientes, a través del medio de comunicación asignado, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la satisfacción del cliente. Funciones: - Recibir, tramitar y dar respuesta oportuna a las novedades relacionadas con las entregas de mercancía, así como a las necesidades y requerimientos de los clientes internos y externos, dejando registro en los sistemas de información. - Verificar que los clientes conozcan y acepten las condiciones y políticas de los servicios posventa, brindando la información necesaria. - Elaborar cotizaciones de mercancías para envío, de acuerdo con las tarifas vigentes y las condiciones del servicio de transporte. - Programar los servicios de recogida de mercancía, coordinando con el área de logística la entrega y realizando el cierre correspondiente con la guía de transporte. - Mantener actualizado el cuadro de gestión con las novedades reportadas y las soluciones brindadas. - Actualizar la base de datos de reclamaciones de clientes. - Gestionar las novedades de servicio mediante el sistema logístico Gelotra, garantizando el registro y seguimiento de cada caso. - Registrar las incautaciones y realizar el seguimiento correspondiente hasta el cierre de la novedad. - Registrar las novedades que se presenten en el sistema Business One (SAP). - Cumplir con los procesos y procedimientos del Sistema de Gestión Integral de Calidad relacionados con la gestión posventa y comercial. - Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a incrementar la satisfacción de los clientes. - Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato, relacionadas con el cargo. Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. (dos sábados al mes). Salario: $SMLV + prestaciones de ley. Modalidad: Presencial. Contrato: A término indefinido. Lugar de trabajo: Bogotá, Fontibón. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Comunicación asertiva -Relaciones interpersonales -Conciliación -Orientación al servicio

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