Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Agente Trilingüe (Inglés / Portugués) - Sector BPO & Travel

Código: 1626115173-64

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Cargo Requerido:

Agente de contact center

Empresa:

IGT SERVICES AND TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S.

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

27 de Julio de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa multinacional de tecnología y servicios de experiencia al cliente, IGT Solutions, busca Agentes Trilingües para su operación de servicio al cliente en el sector de aerolíneas en Bogotá: Propósito del Cargo Proveer soporte especializado y de alta calidad a usuarios de aerolíneas a nivel global, gestionando requerimientos en inglés y portugués para garantizar una experiencia de viaje excepcional y la resolución efectiva de casos. Funciones y Responsabilidades Atención al Cliente (Customer Service): Gestionar de manera profesional las consultas y requerimientos de pasajeros de aerolíneas a través de canales de voz y chat. Soporte Multilingüe: Brindar asistencia técnica, información de vuelos y asesoramiento en productos o servicios utilizando Inglés y Portugués con fluidez. Resolución de Casos: Tramitar reclamos, cambios de itinerarios y proporcionar soluciones efectivas a los usuarios en tiempo real. Gestión de Información: Registrar y mantener actualizadas las bases de datos con la información de cada interacción. Métricas de Operación: Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos (KPIs), incluyendo calidad y niveles de satisfacción. Requisitos del Cargo Nivel Académico: Bachiller graduado. Idiomas: * Inglés: Nivel B2 (Avanzado). Portugués: Nivel B2 (Avanzado). Experiencia: Con o sin experiencia, deseable 6 meses de experiencia en ventas, retención o servicio al cliente. Condiciones de la Vacante Asignación Salarial: $ 3.500.000 COP + Bonificaciones Tipo de Contrato: Término Indefinido. Turnos Rotativos ( 42 horas semanales, 5 dias laborales 2 dias off, turnos rotativos franja horaria 24/7. Ubicación: Bogotá (Sedes Connecta 26 o Centro Empresarial Buró 25). Modalidad: Proceso de selección remoto / Ejecución de la labor 100% presencial.

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Agente Trilingüe (Inglés / Portugués) - Sector BPO & Travel

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