Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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AGENTE CALL CENTER BILINGÜE

Código: 1626115173-63

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Cargo Requerido:

Asesor call center

Empresa:

IGT SERVICES AND TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S.

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

22 de Julio de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa multinacional de soluciones tecnológicas y experiencia al cliente, busca Agentes Bilingües para sus operaciones estratégicas en Bogotá. Propósito del Cargo Proveer soporte de alta calidad y soluciones integrales a clientes internacionales, principalmente en los sectores de viajes, hospitalidad y tecnología, garantizando una experiencia de usuario excepcional en cada interacción. Funciones y Responsabilidades Atención Multicanal: Gestionar requerimientos de clientes globales a través de voz, chat o correo electrónico en inglés y español. Ventas y Retención: Ejecutar procesos de ventas consultivas, cierres de negocios o estrategias de retención según la campaña asignada. Soporte Técnico/Informativo: Brindar asistencia técnica de nivel básico o información detallada sobre servicios, asegurando la resolución en el primer contacto. Gestión de Datos: Validar y registrar de forma precisa la información de los clientes en las plataformas corporativas. Métricas de Calidad: Cumplir con los indicadores de desempeño (KPIs) establecidos, tales como niveles de satisfacción (CSAT), calidad de llamada y tiempos de respuesta. -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Idioma extranjero Destrezas: -Comprensión de lectura -Escucha activa Requisitos del Cargo Nivel Académico: Bachiller académico. Idiomas: Nivel de inglés avanzado (B2 o C1). Experiencia: Con o sin experiencia, deseable 6 meses de experiencia certificada en ventas, retención o servicio al cliente. Habilidades: Excelente fluidez verbal, capacidad de negociación y agilidad en el manejo de múltiples herramientas digitales. Condiciones de la Vacante Tipo de Contrato: Término Indefinido. Salario: $3.000.000 + Bonificaciones por desempeño + Prestaciones de ley. Horario: Turnos rotativos 24/7 (Esquema de 5 días laborales y 2 días de descanso). Ubicación: Bogotá Centro Empresarial Buró 25 (Cerca al Portal El Dorado). 100% PRESENCIAL Centro Empresarial Connecta 26.

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