Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Analista de soporte - Inclusión laboral

Código: 1625886497-604

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Cargo Requerido:

Auxiliar de soporte de sistemas e informática

Empresa:

HITSS COLOMBIA SAS

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

10 de Julio de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Empresa de telecomunicaciones requiere Analista Soporte - inclusión Laboral Nivel académico: Técnico o tecnólogo en áreas de sistemas y/o afines. Experiencia: De 6 meses a 1 año (las prácticas técnicas son válidas como experiencia laboral). Funciones principales: Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes y usuarios internos por diversos canales (teléfono, correo, chat, WhatsApp). Registrar, clasificar y realizar seguimiento a tickets de servicio en las plataformas establecidas. Brindar soporte técnico básico (remoto y presencial) e instalar/configurar hardware y software. Gestionar y escalar incidentes oportunamente, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Elaborar reportes de gestión y mantener actualizada la documentación técnica y la confidencialidad de la información. Competencias: Organización, proactividad, comunicación asertiva, resolución de problemas, trabajo en equipo, flexibilidad, resiliencia y gestión del tiempo. Oferta Laboral Tipo de contrato: Término indefinido. Salario: $2.000.000. Horario: Lunes a viernes, turnos fijos entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. (jornada de 8 horas más 1 hora de almuerzo y 15 minutos de break). Modalidad de trabajo: Presencial (se evalúa modalidad híbrida). Lugar de trabajo: Bogotá, Carrera 68A No. 24 B-10. Beneficios adicionales: Medicina prepagada (50% cubierto por la compañía), 3 fondos de empleados y plan triple play de Claro Si está interesado y cumple con los requisitos, presentarse en la agencia de empleo de Compensar Chapinero / CALLE 68 No 6 - 27, este jueves 09 de Julio a las 08 am

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