Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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ANALISTA SERVIO AL CLIENTE

Código: 1626308150-57

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Cargo Requerido:

Comunicador social

Empresa:

M+D CONSTRUCTORA S.A.S

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Obra

Mínimo nivel de estudio:

Tecnológica

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

7 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR CAFAM - BOGOTÁ, D.C. - CAFAM CE SUBA

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Analista de Servicio al Cliente Importante empresa del sector construcción requiere para su equipo de trabajo: Cargo: Analista de Servicio al Cliente Nivel académico: Profesional o tecnólogo en Comunicación, Administración o carreras afines Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en el sector constructor, con experiencia en trámites de entregas o postventas Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 10:00 a.m. Salario: $2.070.000 + $249.095 auxilio de transporte + prestaciones de ley Lugar de trabajo: Bogotá D.C. Tipo de contrato: Obra o labor Funciones: Responder consultas de clientes de forma oportuna y precisa por teléfono, correo electrónico y WhatsApp Business. Recibir y registrar diariamente las PQRSF en el ERP. Atender a los clientes de manera presencial y telefónica de acuerdo con los protocolos establecidos. Realizar seguimiento a los acuerdos de servicio con las áreas involucradas para garantizar el cierre oportuno de las PQRSF. Elaborar respuestas con base en la información suministrada por las diferentes áreas, utilizando los formatos definidos y dejando evidencia en el ERP. Enviar respuestas a clientes y peticionarios dentro de los tiempos establecidos y registrar los soportes correspondientes en el sistema. Apoyar la gestión de postventas y contribuir a la satisfacción de los clientes. Competencias: Servicio al cliente, comunicación asertiva, orientación al detalle, manejo de PQRSF, seguimiento a procesos, trabajo en equipo, organización y orientación a resultados.

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