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Correo electrónico del destinatario:
GESTOR DE PQR
Código:
338842-437
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Cargo Requerido:
Asesor legal
Empresa:
PUNTO DE SERVICIOS SA
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
19 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO COLSUBSIDIO TEUSAQUILLO - CARRERA 17
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
En Punto de Servicios S.A. buscamos un(a) Analista Jurídico con capacidad analítica, criterio legal y orientación al servicio, encargado(a) de gestionar y responder de manera oportuna y fundamentada las peticiones, quejas y reclamos (PQR), garantizando el cumplimiento de la normativa de protección al consumidor y los lineamientos corporativos. Propósito del cargo Gestionar jurídicamente las PQR de clientes, asegurando respuestas claras, sustentadas y alineadas con la legislación vigente, protegiendo los intereses de la compañía y los derechos del consumidor. Perfil del cargo • Formación: Estudiante de Derecho a partir de cuarto semestre. • Experiencia: Deseable 6 MESES experiencia previa en gestión de PQR, servicio al cliente o apoyo jurídico. • Conocimientos técnicos: o Normativa de protección al consumidor. o Redacción jurídica y argumentación legal. o Análisis de casos y gestión documental. o Manejo básico de herramientas ofimáticas. Principales responsabilidades • Analizar jurídicamente las PQR recibidas por la compañía. • Elaborar respuestas claras y fundamentadas conforme a la normativa vigente. • Verificar el cumplimiento de la ley del consumidor en cada caso. • Documentar y dar trazabilidad a los procesos de reclamación. • Apoyar la prevención de riesgos legales derivados de reclamaciones. • Emitir conceptos básicos que respalden decisiones frente a casos de clientes. • Coordinar con áreas internas la recolección de información necesaria para la respuesta. • Garantizar tiempos de respuesta conforme a los lineamientos internos. Competencias clave • Análisis jurídico y pensamiento crítico. • Redacción clara y estructurada. • Organización y seguimiento de casos. • Comunicación asertiva. • Orientación al detalle y cumplimiento normativo. Condiciones laborales • Contrato: A término fijo con posibilidad de renovación. • Horario: lunes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y martes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (Incluye 1 hora de almuerzo y 15 minutos de break diario). • Salario: Minimo legal vigente • Experiencia minima de 6 meses. Nuestra cultura y beneficios En Punto de Servicios S.A. promovemos una cultura de cumplimiento, ética y excelencia en el servicio, brindando acompañamiento continuo y oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
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