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ASESOR DE FIDELIZACIÓN (ESTA VACANTE PERTENECE AL PROGRAMA DE INCLUSIÓN, DIVERSIDAD Y EQUIDAD)

Código: 1626496623-37

Información adicional

Cargo Requerido:

Asesor académico

Empresa:

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INTERNACIONAL DE LA RIOJA

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Profesional

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

10 de Septiembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR CAFAM - BOGOTÁ, D.C. - CAFAM CE FLORESTA

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de un Asesor de Fidelización para incorporar a su equipo de trabajo. Funciones: Recuperar a los estudiantes que pausaron su estudio por retiro voluntario, impago, cambio de convocatoria o abandono, identificando sus necesidades y brindando soluciones personalizadas que les permitan retomar su educación de manera satisfactoria y en apego a los procesos establecidos y con base en la misión, visión, filosofía empresarial y valores de la Fundación. Sus principales tareas son: -Contactar a los estudiantes dados de baja y ofrecerles alternativas viables para que retomen sus estudios. -Revisar el expediente académico, la documentación y el perfil del prospecto, así como verificar si cumple con los requisitos de reingreso. -Acompañar al estudiante durante todo el proceso de reactivación, brindando la información necesaria en cuanto a modalidades de estudio, beneficios y opciones financieras. -Realizar un seguimiento continuo de los estudiantes en el proceso de reingreso, gestionando la información de manera efectiva y registrando los avances en las herramientas destinadas para ello. -Mantener un enfoque centrado en el cliente, asegurando que cada alumno se sienta acompañado en su regreso a la institución. -Diseñar flyers de promoción para las campañas de fidelización. -Dar seguimiento postventa a los alumnos recuperados, verificando que ya hayan sido contactados y estén dados de alta. -Verificar que la matrícula sea efectiva en apego al proceso establecido. -Contribuir con la mejora de los procesos establecidos y el departamento en general. Nivel académico: Técnico Experiencia: 1 año en el área de atención al cliente o ventas, de preferencia en el entorno educativo. Horario: Lunes a Jueves 08:30 am - 06:00 pm y viernes 08:30 am a 05:30 pm Tipo de Contrato: Termino Fijo Salario Mensual: $2.534.800 + prestaciones de ley Lugar de Trabajo: Bogotá, Zona Norte, calle 100

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