Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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AUXILIAR CALL CENTER - INCLUSIÓN LABORAL

Código: 1626501549-3

Empresa: Confidencial

Información adicional

Cargo Requerido:

Asesor call center

Empresa:

Confidencial

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

10 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - UNIVERSIDAD COMPENSAR

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Empresa de comercio de vehículos automotores requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR CALL CENTER: Desde bachiller, experiencia mínima de seis meses en labores administrativas con funciones como gestión telefónica, atención al cliente o deseable call center. Funciones: -Garantizar la fidelización (revisión de 1.000 km, mayor al 95%). -Actualizar datos en DMS en el momento del agendamiento de la cita. -Garantizar el ofrecimiento de las metas establecidas sobre las campañas de mercadeo vigentes. -Cargar temparios establecidos por la organización en cada trabajo programado. -Garantizar el cumplimiento del protocolo de servicio exigido por la Marca y la Compañía. Velando por el relacionamiento de excelencia entre los clientes y la Compañía -Agendar las citas de acuerdo con la disponibilidad de agendas, utilizar los medios de comunicación autorizados (teléfono fijo, teléfono celular, WhatsApp y presencial). -Brindar información actualizada sobre costos de mantenimiento, tipos de mantenimiento, horarios y servicio a domicilio. -Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. -Aplicar los protocolos, guiones y guías definidos por la Compañía y la Marca para cada servicio. -Registrar las PQRSF en el sistema de la empresa DMS y en las respectivas bases de datos. -Realizar encuestas de satisfacción al cliente sobre los servicios de posventa y comercial de la Compañía. -Gestionar las campañas de Marca. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Persuasión -Conciliación -Orientación al servicio Horario: Lunes a viernes: 7:30 am a 5:30 pm sábados de 8:30 am a 12:00 pm 2 sábados cada 15 días Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Indefinido Salario: $ 1.930.300 + prestaciones de ley Lugar de trabajo: Av cra 30 # 72 - 38

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