Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

Su correo electrónico:
Su nombre:
Nombre del destinatario:
Correo electrónico del destinatario:

(Vacante para personas con y sin discapacidad) Especialista en Operaciones de Números Telefónicos

Código: 1625916048-3

Información adicional

Cargo Requerido:

Auxiliar soporte mesa de ayuda (help desk)

Empresa:

TWILIO COLOMBIA S A S

Salario:

4 a 6 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Universitaria

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

7 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO COLSUBSIDIO TEUSAQUILLO - CARRERA 17

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
(Vacante para personas con y sin discapacidad) Especialista en Operaciones de Números Telefónicos "En el Centro de Empleo Táctico y Estratégico de Colsubsidio creemos en el poder del talento y trabajamos para que cada persona encuentre el lugar donde pueda crecer profesional y personalmente. Importante empresa del sector Tecnología y telecomunicaciones , se encuentra en búsqueda de Especialista en Operaciones de Números Telefónicos. (Vacante para personas con y sin discapacidad). Perfil requerido: Formación: Licenciatura, grado universitario o experiencia laboral equivalente. Experiencia mínima: 1-2 años de experiencia Funciones: Servir como punto de contacto dedicado para los ISV (Proveedores de Software Independientes) a medida que realizan portabilidades rutinarias de números telefónicos a Twilio, así como gestionar proyectos únicos de portabilidad para clientes directos. Brindar soporte a las consultas comunes de los clientes recibidas por correo electrónico para asegurar que tengan una excelente experiencia con Twilio. Evaluar la naturaleza de los problemas del producto o servicio y resolver inconvenientes de nivel básico a intermedio. Aprender y desarrollar nuevos procesos en una variedad de áreas temáticas y asegurar que nuestras operaciones funcionen sin problemas. Responder y tomar medidas ante las notificaciones entrantes de los operadores de telefonía asociados (carriers). Clasificar (triage) de manera rápida y segura los problemas complejos para derivarlos a los líderes de equipo, gerentes, o a los equipos de ingeniería y producto, sabiendo cuál es el adecuado en cada caso. Responder de manera efectiva a preguntas de moderada complejidad de los clientes (tanto externos como internos) en áreas centrales, así como a preguntas básicas en múltiples áreas. Trabajar de manera independiente para solucionar problemas y determinar resoluciones en múltiples áreas dentro del dominio de tu equipo. Conocimientos técnicos: Eres una persona minuciosa, organizada y orientada al detalle, capaz de priorizar y ejecutar múltiples procesos. Eres empático/a y tienes un enfoque totalmente centrado en el cliente. Tienes una comunicación clara, tanto verbal como escrita. Mantienes la calma bajo presión al responder a escalaciones y solucionar incidentes rápidamente. Eres una persona introspectiva y comprometida con la mejora continua. Tienes la capacidad de aprender rápido y dominar sistemas complejos. Eres capaz de trabajar de forma independiente, pero también te motiva trabajar en equipo y de manera interfuncional (cross-functional) para alcanzar los objetivos de la empresa. Eres capaz de completar tareas en las áreas principales dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs). *Cuentas con al menos 1 año de experiencia trabajando en un equipo de Operaciones. Idioma: Inglés - Avanzado (C1) ¡Estas serían tus condiciones laborales! Salario: $4,201,071 - $4,726,203 COP Mensuales N/A Horario: L- V 8AM -5PM (Horario flexible) Modalidad: Remoto Contrato: Término indefinido Ubicación: Colombia Sello Empleador: Twilio promueve un entorno laboral inclusivo, diverso y ético, conformado por personas talentosas y comprometidas que comparten los valores de la compañía. Twilio es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, evaluando a los candidatos únicamente en función de sus capacidades y experiencia, sin ningún tipo de discriminación. Además, se compromete a proporcionar ajustes razonables a personas con discapacidad durante los procesos de selección y a lo largo de la relación laboral, garantizando la igualdad de acceso y oportunidades para todos sus empleados. Te invitamos a aplicar en este link:https://job-boards.greenhouse.io/twilio/jobs/7722119"

Más oportunidades de empleo

Autopostulación

Enviar vacante

(Vacante para personas con y sin discapacidad) Especialista en Operaciones de Números Telefónicos

Código: 1625916048-3

Compartir esta vacante