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Correo electrónico del destinatario:
1041895 - 290794 Creador de Experiencia Especializado BBVA
Código:
1626497470-2870
Información adicional
Cargo Requerido:
Analista de servicios financieros
Empresa:
MAGNETO GLOBAL S.A.S
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Obra
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Profesional
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
¡Hola! ¿Estás listo para ser un héroe en la protección de nuestros clientes? En BBVA, buscamos un Creador de Experiencia Especializado en Fraude Financiero para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Si te apasiona ayudar a las personas y tienes experiencia en el sector financiero, ¡esta oportunidad es para ti! Trabajarás en nuestra sede de Teusaquillo, de lunes a sábado, analizando e investigando reclamaciones por fraude financiero. Tu labor será fundamental para prevenir riesgos y garantizar la confianza en nuestros servicios bancarios. ¡Únete a BBVA y marca la diferencia! Tu rol como Agente de Contact Center será clave para proteger la tranquilidad de nuestros clientes frente al fraude financiero. Como Analista de Fraude, investigarás y gestionarás reclamaciones, contribuyendo a la prevención de riesgos y a la seguridad de las transacciones. Tu empatía y precisión serán esenciales para brindar un acompañamiento excepcional. Ofrecemos aprendizaje continuo en procesos de fraude bancario, visibilidad del impacto de tu gestión y un ambiente colaborativo. ¡Te esperamos para crear experiencias memorables! Responsabilidades: Analizar e investigar reclamaciones por fraude financiero. Gestionar casos de fraude asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos. Brindar acompañamiento y soporte a los clientes durante la resolución de sus casos. Colaborar con los equipos de atención operaciones y prevención para mitigar riesgos. Contribuir a la mejora continua de los procesos de prevención de fraude. Documentar y registrar de manera precisa todas las gestiones realizadas. Requerimientos: Experiencia mínima de seis meses en fraude PQR o gestión operativa del sector financiero. Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas Ingeniería Industrial Derecho Contaduría Economía Finanzas o carreras afines. Manejo de herramientas de gestión de reclamaciones y PQR. Conocimiento en procesos de fraude financiero y gestión operativa. Habilidades de digitación redacción y ortografía. Orientación al servicio y empatía en la atención al cliente. Nivel de educación: Tecnólogo carreras administrativas, finainceras o ing. Cargo: Creador de experiencia especializado Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de reclamaciones Procesos de fraude financiero PQR Gestión operativa Contact center Digitación Redacción y ortografía Atención al cliente
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