Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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1005429 - Analista de Experiencia de Cliente

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Cargo Requerido:

Asesor comercial

Empresa:

MAGNETO GLOBAL S.A.S

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Universitaria

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Buscamos profesionales en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines, con mínimo 3 años de experiencia en Customer Experience (CX), gestión de la Voz del Cliente (VoC), análisis de datos y seguimiento de indicadores de satisfacción. Será responsable de identificar oportunidades de mejora a lo largo del Customer Journey, analizar comportamientos y necesidades de los clientes, generar insights accionables, construir tableros de control y acompañar la implementación de iniciativas que impulsen la satisfacción, fidelización y retención. Valoramos experiencia en mapeo de journeys, NPS, mejora continua y definición de estándares de servicio, así como un sólido manejo de Excel avanzado, análisis de bases de datos y Power BI. Buscamos una persona analítica, estratégica y apasionada por poner al cliente en el centro de las decisiones para transformar datos en experiencias memorables.

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