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AUXILIAR SOPORTE
Código:
1626497470-2857
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Cargo Requerido:
Auxiliar de soporte de sistemas e informática
Empresa:
MAGNETO GLOBAL S.A.S
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Buscamos un Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines, con experiencia en Mesa de Ayuda o soporte técnico de primer nivel, orientación al servicio y capacidad para atender y solucionar requerimientos tecnológicos de los usuarios. Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores de PASH S.A.S., atendiendo incidentes relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos, Microsoft 365, aplicaciones internas y equipos POS de nuestros puntos de venta. Modalidad: Hibrida Horario: Lunes a viernes + fines de semana de manera rotativa Salario: A convenir Contrato: Término fijo directo con la compañía Responsabilidades principales: Atender llamadas, solicitudes e incidentes de los usuarios, brindando soporte técnico de primer nivel. Diagnosticar y solucionar incidentes básicos relacionados con Windows, hardware y software. Brindar soporte a Microsoft 365 y sus principales aplicaciones. Atender requerimientos relacionados con las aplicaciones internas de la compañía. Brindar soporte a equipos y sistemas POS utilizados en los puntos de venta. Realizar conexiones remotas para el diagnóstico y solución de incidentes. Ejecutar configuraciones y validaciones básicas de hardware y software. Brindar soporte básico en redes y conectividad. Registrar, documentar y realizar seguimiento de los casos en la herramienta de Mesa de Ayuda. Realizar seguimiento a los incidentes hasta su solución o cierre. Escalar oportunamente los casos que requieran atención de segundo nivel. Mantener una comunicación clara y orientada al servicio durante la atención de los usuarios. Requisitos del cargo: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines. Experiencia en Mesa de Ayuda o soporte técnico de primer nivel. Conocimientos básicos en Windows, hardware y software. Conocimientos y experiencia en soporte de equipos POS. Manejo de herramientas de conexión remota. Conocimientos básicos de redes y conectividad. Conocimientos y experiencia básica en Microsoft 365. Experiencia en registro y seguimiento de incidentes mediante herramientas de Mesa de Ayuda. Excelente comunicación, orientación al servicio y adecuado manejo de usuarios. Capacidad para trabajar bajo presión y atender múltiples requerimientos simultáneamente. Disponibilidad para trabajar fines de semana de manera rotativa.
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